مشكل مع الانترنت

حسناء بنت الجبل · 2019-09-26, 13:23

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

لم أعرف أين أفتح موضوع هذه المشكلة ، فأرجو من المشرفين نقلها للقسم المناسب

عندي مشكل مع الانترنت كل 10 دقائق تقريبا تروح adsl و ترجع

ما الحل ؟؟

حاولت الاتصال بخدمة الزبائن لكن دون رد

الأمر هذا يحدث منظ 3 أيام

أفيدوني رجاء

⋟صقر☬الأندلس⋞ · 2019-09-26, 17:08

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته

هل كابل الهاتف موصول مباشرة بالمودم أم يوجد مقبس به مخرج للمودم و آخر للهاتف ؟ إذا كان الجواب : الكابل موصول مباشرة بالمودم ، فينبغي التحقّق من أنّه مثبّت جيّدا في المدخل ، و أنّه سليم لا يوجد به تقطعات أو خدوش تسبب التماسات ؛ أو إستدعاء فرقة الصيانة التابعة لاتصالات الجزائر قصد معاينة علبة توزيع خطوط الهواتف .

أمّا إذا كان هناك مقبس به مخرجين ، فيجب التأكد من أن الكابل الخاص بالمودم موصول بالفتحة المكتوب أعلاها modem.

ثم يرجى إفادتنا بنوع المودم المستخدم ، حتى نبحث عن حلول أخرى .

grici · 2019-09-26, 17:51

نفس المشكل كان عندي ،عندما غيرت الكابل المربوط بين المودم و الوحدة المركزية إنحل المشكل.

حسناء بنت الجبل · 2019-09-27, 01:53

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ⋟صقر☬الأندلس⋞

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته

هل كابل الهاتف موصول مباشرة بالمودم أم يوجد مقبس به مخرج للمودم و آخر للهاتف ؟

الكابل موصول مباشر بالمودم

، فينبغي التحقّق من أنّه مثبّت جيّدا في المدخل ، و أنّه سليم لا يوجد به تقطعات أو خدوش تسبب التماسات ؛

الكابل سليم و ليس به تقطعات و و لا تماس

أو إستدعاء فرقة الصيانة التابعة لاتصالات الجزائر قصد معاينة علبة توزيع خطوط الهواتف .

اتصلنا بهم مرارا و لكن دائما في الانتظار ، لا يردون على المكالمات للأسف

أمّا إذا كان هناك مقبس به مخرجين ، فيجب التأكد من أن الكابل الخاص بالمودم موصول بالفتحة المكتوب أعلاها modem.

ثم يرجى إفادتنا بنوع المودم المستخدم ، حتى نبحث عن حلول أخرى .

بالنسبة لنوعه فهو 2750 d link

للأسف أعتقد أن المشكل في خمة adsl وليس في الخطوط ، و السبب اني لما قمت بتحويل الربط الى bridge تمكنت من الاتصال بشكل عادي مع انقطاعها في بعض المرات فقط ، في حين لو أعدتها ppoe فاني افقد الاتصال نهائيا

شكرا أخي

حسناء بنت الجبل · 2019-09-27, 01:54

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة grici

نفس المشكل كان عندي ،عندما غيرت الكابل المربوط بين المودم و الوحدة المركزية إنحل المشكل.

هل تقصد الكابل بين المودام و الخط الخارجي ؟

⋟صقر☬الأندلس⋞ · 2019-09-27, 10:56

قومي بالدخول إلى صفحة إعدادات المودم :

- إختاري ADVANCED أعلى الصفحة .
- إضغطي على Network Tools في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة .
- إختاري أيقونة ADSL .
- إفتحي ADSL SETTINGS .
- ستظهر صفحة تحتوي على مجموعة من الخيارات مؤشّر عليها.
- أعلى هذه الصّفحة أنقري على الخيار MULTIMODE بدل ALL ، لتتمكني من التعديل على تلك الخيارات .
- الآن إلغي التأشير على جميع المربّعات ، و علّمي فقط G.DMT ENABLED و G.LITE ENABLED و BITSWAP ENABLE.
- الضغط على APPLY لتطبيق الإعدادات .

آمل أن تسهم هذه المشاركة في حل مشكلتك .

حسناء بنت الجبل · 2019-09-30, 08:46

شكرا أخي ، تم حل المشكل