المساعدة اخواني بسرعة

hamednaim · 2015-08-17, 19:27

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لقد قمت بشراء سلعة من الياكسبرس بقيمة 100 دولار ولكن بعد وصولها للجزاءر تفاجأة بحجزها من قبل الجمارك وبعد اخذ و عطاء معهم قالولي نديرو فيك مزية نرجعوها وقبل انتهاء مدة الضمان من الموقع قمت برفع قضية لأسترد أموالي بسبب ارجاع السلعة ولكن البائع وبعد مرور 4 أيام على رفع القضية رفض
القضية واعطاني الموقع مهلة 10 أيام لغلق القضية أو تصعيدها فأرجو من الاخوة ممن لديهم الخبرة في مثل هذه المواقف ان ينصحوني
وجزاكم الله خيرا

abir mimi · 2015-08-17, 19:34

ننصحك ماتغلقش القضية وماتصعدش نهار لي تحصل على السلعة اغلق القضية بالتوفيق

hamednaim · 2015-08-17, 19:35

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abir mimi

ننصحك ماتغلقش القضية وماتصعدش نهار لي تحصل على السلعة اغلق القضية بالتوفيق

المهلة 10 ايام فقط و ان لم أرد تغلق القضية تلقائيا لصالح البائع

xeno · 2015-08-17, 19:42

مانوع السلعة التي اشتريها ؟

hamednaim · 2015-08-17, 19:48

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة xeno

مانوع السلعة التي اشتريها ؟

https://www.aliexpress.com/snapshot/6...67752618403921

abir mimi · 2015-08-17, 20:48

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamednaim

المهلة 10 ايام فقط و ان لم أرد تغلق القضية تلقائيا لصالح البائع

نعم انت راك تقول بلي رجعوهالك الجمارك علاش تبقى في نزاع معاه خلاص وصلت سلعتك في هادي الحالة

hamednaim · 2015-08-17, 21:26

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abir mimi

نعم انت راك تقول بلي رجعوهالك الجمارك علاش تبقى في نزاع معاه خلاص وصلت سلعتك في هادي الحالة

اخي رجعوها للبائع

abir mimi · 2015-08-18, 02:27

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamednaim

اخي رجعوها للبائع

اه اعتذر بصدق والله لم افهم تفاوض مع البائع واخبره ان الجمار ردت الطرد

a1d · 2015-08-18, 03:44

السلام عليكم

أخي كان من المفروض تقول ان السلعة لم تصلك بدلا من السبب هو الارجاع لأنه في أغلب الظن البائع ظن انك أرجعتها بإرادتك ليس مرغما و هم لا يقبلون الارجاع من قبل الشاري الا ادا كان بالسلعة عطب أو ليست نفس السلعة التي طلبت
أنصحك باعادت التواصل مع البائع و قم بشرح الموضوع بالتفصيل كي يفهم أنك ليس انت الدي ارجعها بل الجمارك لعله يفهمك و يثق فيك + أتمنى لك ان ترجع الجمارك السلعة في اقرب وقت و أن تصل قبل فوات العشر ايام حتى تكون لك حضوض اكثر في استرجاع المال
موفق اخي

hamednaim · 2015-08-18, 07:53

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة a1d

السلام عليكم

أخي كان من المفروض تقول ان السلعة لم تصلك بدلا من السبب هو الارجاع لأنه في أغلب الظن البائع ظن انك أرجعتها بإرادتك ليس مرغما و هم لا يقبلون الارجاع من قبل الشاري الا ادا كان بالسلعة عطب أو ليست نفس السلعة التي طلبت
أنصحك باعادت التواصل مع البائع و قم بشرح الموضوع بالتفصيل كي يفهم أنك ليس انت الدي ارجعها بل الجمارك لعله يفهمك و يثق فيك + أتمنى لك ان ترجع الجمارك السلعة في اقرب وقت و أن تصل قبل فوات العشر ايام حتى تكون لك حضوض اكثر في استرجاع المال
موفق اخي

اخي هذا ماكتبته للبائع

Item returned to the seller by the customs I did not receive this item

hamednaim · 2015-08-18, 07:54

هذه التفاصيل

NasredineDZ · 2015-08-18, 08:25

اخي تشبت بموقفك وقم بالتصعيد .ارسل رسائلك يوميا الى البائع تشرح فيها موقفك ومحاولا فيها رفض منطقك انت عليه. وان لم تجد اي جدوى فقم باحالة القضية الى ادارة الموقع ولكن المشكلة ان الموقع غالبا مايدعم البائع على المشتري لذك لاتسسلم .هناك العديد من المواقع التي تقوم بتصنيف مواقع التسوق في العالم ولها تاثير كبير في راي الزبائن الباحثين عن موقع للتسوق منه .فتعليق واحد سيئ عن مواقع ما لنقل الي اكسبرس كافية لتلطيخ سمعة الشركة لذلك غالبا ماتجد ادارة هذه المواقع اي مواقع التسوق هناك تتفاعل مع الاعضاء و الردود كمحاولة لاضفاء المزيد من الشرعية.

فقط اذهب الى غوغل وابحث بهذه الجملةtop 10 online shopping websites
و سوف تظهر اللك الكثيير من المواقع قم باختيار من هم الاعلى في التصنيف واضف مشكلتك عناك

hamednaim · 2015-08-18, 08:43

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nasredinedz

اخي تشبت بموقفك وقم بالتصعيد .ارسل رسائلك يوميا الى البائع تشرح فيها موقفك ومحاولا فيها رفض منطقك انت عليه. وان لم تجد اي جدوى فقم باحالة القضية الى ادارة الموقع ولكن المشكلة ان الموقع غالبا مايدعم البائع على المشتري لذك لاتسسلم .هناك العديد من المواقع التي تقوم بتصنيف مواقع التسوق في العالم ولها تاثير كبير في راي الزبائن الباحثين عن موقع

للتسوق منه .فتعليق واحد سيئ عن مواقع ما لنقل الي اكسبرس كافية لتلطيخ سمعة الشركة لذلك غالبا ماتجد ادارة هذه المواقع اي مواقع التسوق هناك تتفاعل مع الاعضاء و الردود كمحاولة لاضفاء المزيد من الشرعية.

فقط اذهب الى غوغل وابحث بهذه الجملةtop 10 online shopping websites
و سوف تظهر اللك الكثيير من المواقع قم باختيار من هم الاعلى في التصنيف واضف مشكلتك عناك

مشكور اخي على ردك المشكل ان الجمارك لاتزودنا بأي وثيقة يمكن لنا الاحتجاج بها فإدارة الموقع تطالبك بالدليل

NasredineDZ · 2015-08-18, 08:48

اخي زودهم برقم الجمارك ورقم المنتج وهم سيتواصلون معهم

hamednaim · 2015-08-18, 08:55

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nasredinedz

اخي زودهم برقم الجمارك ورقم المنتج وهم سيتواصلون معهم

شكرا اخي هذا اقتراح جيد لم انتبه له
كيف يمكن التواصل معهم اي ادارة الموقع