بريد الجزائر يستدعي المتحصلين على البطاقة الذهبية الأوائل لتغيير بطاقاتهم
وجهت مؤسسة بريد الجزائر دعاوى لزبائنها الذين قاموا بطلب البطاقة الذهبية مباشرة بعد إطلاق البطاقة الجديدة وهذا بغرض تغيير بطاقاتهم التي تم إرسالها لهم ببطاقات جديدة.
وكانت البطاقات الذهبية التي تم توزيعها على الزبائن الأوائل لا يمكن إدخالها في أجهزة الصراف الآلي الموجودة في مراكز البريد وهو ما جعل الزبائن يعتقدون أن المؤسسة ستقوم بتغيير هذه الأجهزة بأجهزة جديدة تقرأ هذه البطاقات.
لكن المؤسسة فاجأت زبائنها باستدعائهم لمراكز البريد لتغيير بطاقاتهم ببطاقات جديدة تحمل أسمائهم تم صناعتها وتحويلها لمراكز البريد قبل استدعاء أصحابها وهو ما يطرح التساؤل عن سبب إصدار بطاقات غير صالحة ثم تغييرها ببطاقات جديدة ومن يتحمل مسؤولية ذلك.
ويقوم الزبون المعني بالأمر بالتوجه لمركز البريد ثم تقديم بطاقته القديمة للعون المكلف الذي يقوم على على الفور بمنحه بطاقة جديدة وأخذ البطاقة القديمة، وللعلم البطاقة الجديدة بنفس أبعاد وحجم البطاقة القديمة وبالتالي نجهل سبب عدم التمكن من إدخالها في أجهزة الصراف الآلي.
ورغم ذلك إلا أن البطاقات الجديدة بقيت غير قابلة للاستخدام في أجهزة الصراف الآلي الخارجية، لكن في المقابل يمكن استخدامها في الشبابيك داخل مراكز البريد
( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
2017-06-10, 13:32
العرض العادي
