Dell xps 10

[سجودي لرب العالمين]

السلام عليكم و رحمة الله
ارجو اجابتي على سؤالي
لدي pc نوع dell xps 10 كي شريتو حملت Windows 8.1 لأنه طلب مني عند تنزيل les application مشكلتي هي بعد تحميلو و تثبيتو أصبحت الشاشة لا تعمل تأخذ وقت طويل باش نقدر نستعمل الطابلات بدون ال clavier ، اسفة لم اعرف كيف اعبر تساؤلي جيدا باللغة العربية لذا سأختصرها بهذه الجملة ، ارجو ان اجد عندكم إجابة و جزاكم الله خيرا
"my touch screen is not working properly after the Windows 8.1 update

[مُحمد رازي]

و عليكم السلام
حسب ما فهمت فعند شرائك هذا التابلات كان فيه نظام التشغيل ويندوز 8 أو نظام آخر
و بعد أن أردت تنصيب برامج معينة طلب منك تحديث النظام إلى نظام التشغيل ويندوز 8.1
و بعد هذا التحديث أصبحت التابلات ثقيلة في الدخول و شاشة اللمس لا تعمل بشكل جيد
فالمشكلة إذن تكمن في هذا التحديث الأخير للنظام

سوف أقوم بالبحث عن أي حلول ممكن أن تفيدك
لأنني لم يسبق لي أن تعاملت مع هذا النوع من التابلات و بيسي في نفس الوقت

[سجودي لرب العالمين]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة قولدواي

و عليكم السلام
حسب ما فهمت فعند شرائك هذا التابلات كان فيه نظام التشغيل ويندوز 8 أو نظام آخر
و بعد أن أردت تنصيب برامج معينة طلب منك تحديث النظام إلى نظام التشغيل ويندوز 8.1
و بعد هذا التحديث أصبحت التابلات ثقيلة في الدخول و شاشة اللمس لا تعمل بشكل جيد
فالمشكلة إذن تكمن في هذا التحديث الأخير للنظام

سوف أقوم بالبحث عن أي حلول ممكن أن تفيدك
لأنني لم يسبق لي أن تعاملت مع هذا النوع من التابلات و بيسي في نفس الوقت

نعم هذا هو المشكل اخي الكريم و لا اعرف ماذا افعل

[مُحمد رازي]

هناك احتمالين لهاته المشكلة
الاحتمال الأول : أنك لمّا قمتي بالتحديث للويندوز 8.1 لم تكتمل عملية التحديث بشكل سليم
كأن ينقطع الاتصال بالأنترنت أثناء التحميل و ينتهي التحديث و تكون فيه أخطاء
ففي هاته الحالة يلزمك أن ترجعي إعدادات التابلات لإعداد المصنع
يعني أن ترجعيه كما كان في السابق ويندوز 8 و تعيدي التحديث من جديد لويندوز 8.1
و لكن أعتقد بأنك سوف تحتاجي لخبير أو مصلح يجيد التعامل في مثل هاته الحالة

الاحتمال الثاني : أن التحديث لويندوز 8.1 قد تمّ بشكل سليم بدون انقطاع
إلا أن التابلات لا تدعم هذا التحديث فقد يكون التحديث الجديد
يتطلب موارد كبيرة من التابلات من حيث البروسيسور و الرام
في هاته الحالة لا يسعك أيضا إلا أن ترجعي النظام السابق و الأصلي ويندوز 8

و كما قلت لك ليست لي خبرة كافية بخصوص هذا النوع من التابلات
فأتمنى أن تلقي مساعدة أخرى من بقيّة الأعضاء
و إن شاء الله تحلّ مشكلتك

[سجودي لرب العالمين]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة قولدواي

هناك احتمالين لهاته المشكلة
الاحتمال الأول : أنك لمّا قمتي بالتحديث للويندوز 8.1 لم تكتمل عملية التحديث بشكل سليم
كأن ينقطع الاتصال بالأنترنت أثناء التحميل و ينتهي التحديث و تكون فيه أخطاء
ففي هاته الحالة يلزمك أن ترجعي إعدادات التابلات لإعداد المصنع
يعني أن ترجعيه كما كان في السابق ويندوز 8 و تعيدي التحديث من جديد لويندوز 8.1
و لكن أعتقد بأنك سوف تحتاجي لخبير أو مصلح يجيد التعامل في مثل هاته الحالة

الاحتمال الثاني : أن التحديث لويندوز 8.1 قد تمّ بشكل سليم بدون انقطاع
إلا أن التابلات لا تدعم هذا التحديث فقد يكون التحديث الجديد
يتطلب موارد كبيرة من التابلات من حيث البروسيسور و الرام
في هاته الحالة لا يسعك أيضا إلا أن ترجعي النظام السابق و الأصلي ويندوز 8

و كما قلت لك ليست لي خبرة كافية بخصوص هذا النوع من التابلات
فأتمنى أن تلقي مساعدة أخرى من بقيّة الأعضاء
و إن شاء الله تحلّ مشكلتك

السلام عليكم
اخي الظاهر ان احتمالك الثاني هو الصحيح ، لقد قمت بإزالت الويندوز 8.1 و اعدت الويندوز 8 فزالت المشكلة ، بالرغم ان النظام هو الذي طلب مني ويندوز 8.1 لكن لم يتماشى معه ، مشكور على مشاركتك و جزاك الله خيرا