السلام عليكم
أود الاستفسار حول استعادة الاموال من علي اكسبرس
حيث قمنا بشراء سلعة وقام البائع بكتابة الإسم خطأ مما يوحي أن المستقبل شركة وليس شخص عادي.
فقامت الجمارك بحجز السلعة التي وصلت عن طريق dhl
وطلبوا سجل تجاري، فطلبنا من البائع إرسال توضيح وفاتورة توضح الاسم الصحيح، ففعل ذلك
لكن الجمارك رفضت تسليم السلعة !
لم يبق لنا سوى حل واحد وهو استرجاع المبلغ باعتبار أن الخطأ كان من البائع !
فكيف نقوم بذلك وكم هي مدة رجوع المبلغ للبطاقة؟
مع العلم أننا نستخدم بطاقة بايونير !
للافادة البائع متفهم وقد قمنا بالشراء عليه من قبل لكن هذه المرة الخطأ منه !
أفيدونا من فضلكم
( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
2014-11-13, 14:32
استفسار بخصوص استرجاع الأمول من علي اكسبرس
العرض الشجري