قياس التحول الرقمي الحكومي (2024) : تحليل وتقييم الابتكار التكنولوجي للخدمة العامة

[سحر هشاام]

قياس التحول الرقمي الحكومي يشكل عملية فريدة لتقييم التزام واستخدام الجهات الحكومية للتكنولوجيا والأنظمة الرقمية. يهدف هذا القياس إلى تعزيز فهمنا لمدى تبني الحكومة للتحول الرقمي وكيف يمكنها تحسين خدماتها للمواطنين. يتماشى هذا القياس مع رؤية الحكومة وأهداف التنمية المستدامة، ويعكس التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز التميز الرقمي وتحقيق رؤيتها 2030.



فوائد قياس التحول الرقمي:
تحسين الأداء: يُمكن تحسين فعالية الحكومة من خلال التعرف على نقاط القوة والضعف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تحسين البنية التحتية التكنولوجية: يُساعد في توجيه الاستثمارات نحو تطوير البنية التحتية التكنولوجية وتحسين الأنظمة الرقمية.
تحسين الخدمات: يركز على تحسين جودة الخدمات الحكومية عبر الإنترنت وتطوير عمليات تقديم الخدمات.
زيادة الالتزام والشافية: يعزز مستويات التزام الحكومة بتوجيهات التحول الرقمي وضمان التنفيذ الفعال.

مكونات قياس التحول الرقمي الحكومي:
يتضمن القياس مؤشرين رئيسيين:
المؤشر الفرعي الأول: يركز على المعايير المستمدة من قرارات مجلس الوزراء، مع 52 معيارًا.
المؤشر الفرعي الثاني: يتناول معايير التحول الرقمي، مع 73 معيارًا يشملون جوانب متعددة من التقنيات الرقمية.
يشمل القياس:
قياس البنية التحتية الرقمية: تقييم توفر البنية التحتية والاتصالات الرقمية.
قياس القدرات الرقمية: تحليل مستوى الكفاءة والمهارات الرقمية للموظفين.
قياس تكنولوجيا المعلومات وأمان البيانات: تقييم توفر تكنولوجيا المعلومات والأمان.
قياس التبني والتطبيقات: تحليل استخدام التكنولوجيا الرقمية في العمليات والخدمات.
قياس التأثير والنتائج: قياس تأثير التحول الرقمي على الأداء والخدمات وتجربة المستفيدين.

مناظير قياس التحول الرقمي الحكومي:
المناظير السبع المعتمدة تركز على:
الاستراتيجية: تحليل استراتيجيات التحول الرقمي وتوافقها مع أهداف الحكومة.
المنظمة والثقافة: تقييم هيكل الحكومة واستعدادها للتغيير الرقمي.
العمليات: تحليل فعالية العمليات الحكومية وتحسينها.
التقنية: تقييم البنية التحتية التكنولوجية وقدرة الحكومة على تطويرها.
البيانات: تعامل مع جودة وإدارة البيانات واستخدامها بشكل فعال.
الخدمات: تقييم جودة وتقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
المستفيد: تسليط الضوء على تجربة ورضا المستفيدين من خدمات الحكومة الرقمية.

منظور خبراء الاستشارات:
رؤية الخبراء الاستشارية تقدم خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي للحكومات، مساهمين في تقديم تحليلات دقيقة واستشارات استراتيجية لتعزيز تقنيات التحول الرقمي وتحقيق أهداف التنمية الوطنية والدولية.

الموقع الأكتروني: https://evc.sa/قياس-التحول-الرقمي-الحكومي