فلنتعلم ثقافة الاعتذار

[الفايسبوكي]

هذه الحياة ..نعيشها..تطل علينا بايام سعيدة كما تمطرنا بايام حزينة نتعامل معها من خلال مشاعرنا فرح ..ضيق..حزن..محبة..كره..رضى..غضب..جميل ان نبقى على اتصال بما يجري داخلنا .لكن هل هذا يعطينا العذر ان تجاهل مشاعر الغير؟ ان نجرح مشاعرهم و نتعدى على حقوقهم او ندوس على كرامتهم ..؟للاسف هذا ما يقوم به الكثير منا معتقدين باننا مركز الحياة و على الاخرين ان يتحملوا ما يصدر عنا .قد نخطىء و لكن دائما لدينا الاسباب التي دفعتنا الى ذلك فتجدنا ابرع من يقدم الاعذار لا الاعتذار ..نحن لا نعاني فقط من الجهل باساليب الاعتذار و لكننا نكابر و نتعالى و نعتبر الاعتذار هزيمة او ضعف و انقاص للشخصية و المقام ..و كاننا نعيش في حرب دائمة مع الغير فتجد ان الام تنصح ابنتها بعدم الاعتذار لزوجها كي لا يكبر راسه .و الاب ينصح ابنه بعدم الاعتذار لان رجل البيت لا يعتذر و المدير لا يعتذر للموظف لان مركزه لا يسمح له بذلك و المعلمة لا تعتذر للطالبة لان ذلك سوف يقلل من احترام الطالبات لها و سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة ...اليوم نجد بيننا من يدعي التمدن و الحضارة باستخدام الكلمات الاجنبية - باردو –صوري- في مواقف عابرة مثل الاصطدام الخفيف خلال المشي و لكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج الى اعتذار حقيقي نرى تجاهلا ...انا اسف...كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟ كلمتان لو ننطقهما بصدق لذاب الغضب و لداوينا قلبا مكسورا او كرامة مجروحة و لعادت المياه الى مجاريها في الكثير من العلاقات المتصدعة. كم يمر علينا من الاشكاليات التي تحل لو قدم اعتذار بسيط بدل من تقديم الاعذار التي لا تراعي شعور الغير او اطلاق الاتهامات للهروب من الموقف ..لماذا كل هذا ؟؟ ببساطة لانه من الصعب علينا الاعتراف بالمسؤولية تجاه تصرفاتنا لان الغير هو من يخطىء و ليس نحن بل في كثير من الاحيان نرمي اللوم على الظروف .
ان الاعتذار مهارة من مهارات الاتصال الاجتماعي مكون من ثلاث نقاط اساسية ..اولا ان تشعر بالندم عما صدر منك ..ثانيا ان تتحمل المسؤولية .. ثالثا ان تكون لديك الرغبة في اصلاح الوضع ..لا تنسى ان تبتعد عن تقديم الاعتذار المزيف مثل انا اسف و لكن .............؟؟ و تبدا بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماما انه خاطىء او تقول انا اسف لانك لم تسمعني جيدا .هنا ترد الخطا على المستمع و تشككه بسمعه .ما يجب ان تفعله هو ان تقدم الاعتذار بنية صادقة معترفا بالاذى الذي وقع على الاخر و حبذا لو قدمت نوعا من الترضية و يجب ان يكون الصوت معبرا و كذلك تعبير الوجه و عليك ان تنتظر اما تقبل اعتذارك او رفضه.