الكل يتسوق من أمريكا ¦ღ¦ مع شركة إعادة الشحن fishisfast | اشتراك مجاني + لا رسوم إضافية + دعم عربي والمزيد ,,, ¦ღ¦

[القَنَّاصْ]

ما هي شركة فيشيزفاست للشحن العالمي؟
نحن في فيشيز فاست نقدم طريقة سهلة للأشخاص حول العالم في شراء و تصدير السلع من الولايات المتحدة. إليك نبذة مختصرة عن كيفية عملنا:
حدد طلبك عند أي تاجر يمكن شحنه إلى الولايات المتحدة. استخدم عنوان الشحن المميز الذي سنوفره لك.
يتم توصيل مشترياتك إلى مستودعاتنا المعفاة من الضرائب في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة. سنفحص مشترياتك داخل النظام الخاص بما و نزودك بصور لجميع السلع مشتملة على الحجم و اللون و السعة و تفاصيل أخرى حسب المتاح مع تنبيهك بوصول مشترياتك.
يمكنك رؤية المنتجات عبر الدخول إلى حسابك، و عندما يتم تسليم جميع مشترياتك قم بملء عملية الدفع البسيطة لدينا حيث سنزودك بتفاصيل عن الجمارك و قيم مشترياتك و طلب تغليف السلع بغرض الشحن.
نتلقى طلبك و نقوم بتغليف مشترياتك بالشكل المناسب مشتملاً على صندوق الشحن المناسب و مواد التغليف و الشريط الآمن ضد العبث مع توفير معلومات عن الوزن و الأبعاد النهائية و تنبيهك بأن الطرد جاهز للشحن.
قم بمراجعة التفاصيل و اختر طريقة الشحن المدعمة.
!نتلقى طلبك و نشحن السلع إليك

ما المطلوب مني لكي أشترك؟
يمكنك الاشتراك مباشرة عن طريق عنوان بريدك الإلكتروني و عنوان شحن السلع و رقم تليفون التوصيل.
ملاحظـة بسيطة وهي أن كل من يسجل من خلال هذا الموضوع سيحصل على تخفيض 5 دولار
لأول شحنة يتم شحنها له
--------------------
التسجيل بالـشركة
--------------------
واجهة الموقع باللغة العربية



هل هناك أي عضوية أو مصاريف للانضمام إلى فيشيزفاستا؟
الاشتراك لدينا مجاناً. لن نطلب منك دفع رسوم عضوية من أجل الاستفادة من خدماتنا و لا توجد رسوم حوافز إذا لم تستخدم الخدمة بعد الاشتراك.

ما هي تكلفة الشحن عبر فيشيزفاست؟
نحن نضع رسوم على مواد الشحنة بقيمة 3.00 دولار للطرد الواحد الذي يتم شحنه من مخزننا، وتلك هي الرسوم الوحيدة التي يدفعها معظم عملائنا.

هل هناك أي رسوم خفية؟
لا، فهدفنا هو تقديم الخدمة الأفضل بدون أي رسوم غير متوقعة. جميع خدماتنا الأساسية تغطيها قيمة مبلغ 3.00 دولار لكل رسوم مواد الشحنة و تكلفة الشحن، و نعرض القليل من الخدمات الإضافية بتكاليف إضافية. جميع أنواع الرسوم التي نحددها متوافرة في صفحة الخدمات / الأسعار.

ما هي أساليب الدفع التي يمكنني استخدامها؟
نحن نقبل الدفع عبر Paypal أو بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. التحويل البنكي عليه رسوم 10 دولار لكل تحويل مع استلام 3% إضافية على المبلغ المحول.

ما هي تكاليف الشحن؟
نقدم لك معدلات تنافسية مع العديد من شركات الشحن العالمية. تشتمل التكلفة على جميع المصاريف والرسوم دون دفع أي مصاريف اضافية خاصة بالشحن عند الاستلام.

هل أقوم بدفع رسوم دورية؟
لا، و حيث أننا نقدم خدماتنا إليك سوف نستقطع المبلغ في خدماتنا من رصيد حسابك لدى فيشيز فاست. نحن لا نجمع مصروفات لأي خدمات نقدمها حتى تقوم باستكمال طلب الشحن و الدفع بأسلوب الشحن الذي تختاره. يمكنك أيضاً أن تضيف إلى رصيدك في أي وقت تختاره.

كيف يمكنني استعادة الأموال؟
إذا كان حسابك لدى فيشيزفاست فيه رصيد ائتماني و أردت سحبه، فقط أبلغنا من خلال التواصل عبر استمارة %a.olark على الإنترنت و سوف نقوم بتلبية طلبك في أسرع وقت.



كيف يمكنني طلب المشتريات؟
عندما يتم فتح حسابك ستتلقى عنوان الشحن مشتملاً على رقم خزانتك في فيشيزفاست. عندما تحدد طلب ما عبر الإنترنت ببساطة قم باستخدام العنوان على عنوان الشحن لديك. من المهم أن تدخل عنوانك بدقة بالصيغة المكتوبة على حسابك مشتملاً على الاسم و رقم الحساب لكي نتأكد أن المشتريات تخصك.

ما هي أرقام التليفونات التي يجب أن أستخدمها لعنوان الشحن؟
تطلب بعض المتاجر أرقام تليفونات عندما تضع طلب ما. برجاء استخدم رقم تليفونك الشخصي حتى يتمكن المتجر بأعلامك بالعروض الترويجية والمنتجات الجديدة، أما إذا احتجت إلى رقم تليفون لأغراض الشحن والتوصيل فسوف نوفر لك رقماً يمكن استخدامه لهذا الغرض فقط.

ماذا أفعل لو طلب المتجر رقم تليفون شخصي لي ولكن فقط من ارقام داخل الولايات المتحدة؟
هناك عدد من الحلول المعتمدة على شبكة الانترنت تجعل من الممكن لهؤلاء الغير مقيمين بالولايات المتحدة أن يستخدموا رقم تليفون أمريكي. أحد خدمتنا المجانية التي نفضلها للبريد الصوتي البسيط هي في الرابط: https://www.k7.net

ماذا لو لم يقبل المتجر التعامل ببطاقة ائتمان غير أمريكية؟
من اجل حالات كهذه وغيرها نقدم برنامج فاست باي FastBuy الخاص بنا. لمزيد من المعلومات انظر في قسم الأسئلة المتكررة عن خدمة فاست باي.

هل يتم فرض ضريبة مبيعات على فاتورة مشترياتي في المتاجر المختلفة في انحاء الولايات المتحدة؟
لا. لقد بنينا مستودعنا خصيصا في ولاية ديلاوير الأمريكية التي لا تفرض ضريبة مبيعات على المشتريات بعكس الولايات الأخرى كنيويورك مثلا.

ماذا لو لم تصل مشترياتي الى فيشيزفاست؟
ينبغي عليك العمل مع المتجر لتحديد مكان أو استبدال المشتريات التي لم يتم توصيلها. غالبية المتاجر الشهيرة في الولايات المتحدة يسعدهم استبدال المشتريات المفقودة. إذا تحددت مشترياتك بعلامة "تم التوصيل DELIVERED" إلى مخزننا و لكنها لم تدخل بعد ضمن حسابك خلال 24 ساعة برجاء التواصل معنا عبر %a.olark مع ذكر طلبك و معلومات الاتصال لكي نتحقق من الأمر.



ما هي ساعات العمل في مستودع فيشيزفاست؟
يعمل مستودعنا بين التاسعة صباحاً و حتى السادسة مساءاً حسب التوقيت الشرقي القياسي من الاثنين إلى الجمعة عدا أيام الأجازات الفيدرالية بالولايات المتحدة.

ماذا تقدم لي خدمة فيشيز فاست عند استلام الشحنة؟
عند استلام شحنتك نستخدم رقم هوية العملاء الفريد لتسجيل جميع المشتريات في حسابك. بعدها سيتم تصوير و وزن و قياس كل السلع كما سنوضح كل من الحجم و اللون و السعة أو غيرها من المعلومات الهامة في صورنا، و بعد استلامها يمكنك رؤيتها في خزانتك الخاصة و التأكيد على حصولك على المشتريات الصحيحة.

هل سيتم فتح المشتريات أو العبث بها أو غير ذلك؟
سوف نفتح طرد الشحن الذي يحتوي على مشترياتك لأخذ الصور و فحصها من حيث التلف، و رغم ذلك سوف لن نكسر خاتم المصنع أو نفتح عبوات أي منتج بدون تصريح مباشر منك.

ماذا لو كانت المشتريات التي استلمتها غير صحيحة؟
سنعطيك كل التفاصيل بسرعة لأن من الأسهل بكثير التعامل مع تلك الأمور قبل أن نشحن المشتريات حول العالم، و إذا كانت هناك مشكلة ما في أي من المشتريات دعنا نعرف و سيمكننا إعادتها إلى البائع.

ما الوقت الذي تستغرقه خدمة فيشيزفاست لفحص أو دمج أو شحن الطرود الخاصة بي؟
نضمن لك استلام مشترياتك و فحصهـا وتصويرها ووضعها في خزانتك خلال 24 ساعة من استلامها، وعند تكوينك شحنة وطلب ارسالها، وسوف نطبق كل طلباتك الخاصة و شحنها اليك خلال 24 ساعة من إرسال طلبك.

هل يمكنني شحن سلع ضخمة كلأثاث المنزلي أو الالات الرياضية الكبيرة؟
نحن نلتزم حالياً بحدود الحجم التي تحددها شركات الشحن العالمية. لذا قبل شراء سلعة كبيرة الحجم برجاء إدخال الوزن و الأبعاد التقديرية لها على هذا الرابط لمعرفة إذا كانت لدينا طريقة شحن تدعم الحجم والوزن المناسب لسلعتك.

ماذا لو تلفت مشترياتي داخل مستودعكم؟
جميع السلع لدينا مؤمن عليها ضد السرقة أو التلف المادي أثناء وجودها في مستودعنا. فإذا تلفت مشترياتك داخل مستودعنا سنعلمك على الفور، و سوف نعمل معك من أجل عمل الترتيبات بشأن التعويض في أسرع وقت مع ملاحظة أن ذلك لا يشتمل على التلف الذي قد يحدث قبل دخول المشتريات مستودعنا.

هل مستودعكم آمن؟
نعم، تم تدشين انظمة امنية في مستودعنا على أعلى مستوى كما انه مراقب من أفراد أمن على مدى ال24 ساعة بجانب انه محاط بسور كهربائى فنحن نتعامل بمنتهى الجدية بشأن تأمين مشترياتك.

ماهي المدة التي يمكنني ترك مشترياتي فيها بمستودع فيشيزفاست؟
لدينا فترة 60 يوم للتخزين المجاني. جميع السلع التي تستمر دخل مخزننا لفترة تزيد عن 60 يوم منذ الاستلام يدفع عليها رسوم 2 دولار للسلعة الواحدة أسبوعياً (كل سبع أيام). إذا لم يتسنى لك شحن مشترياتك خلال 105 يوم من الاستلام برجاء التواصل معنا لتمديد فترة بقاءها في مستودعنا والا سيتم اعتبارها مهملة و يجب التخلص منها.



ماذا أفعل عندما أكن مستعداً لشحن مشترياتي؟
بعد تسجيل الدخول في حسابك يمكنك إرسال طلب تغليف لاعداد تغليف مشترياتك و يتم ذلك بواسطة إضافة مشترياتك إلى عربة التسوق الخاصة بنا و ملء كل من البيانات و قيم الجمركية و إرسال طلبك. عندما نستلم طلبك سوف نجهز مشترياتك للشحن.

هل يجب أن أهتم بشأن حجم الصندوق المستخدم أو تفاصيل أخرى؟
لا. نحن نهتم بجميع التفاصيل. سوف نختار الصندوق الأنسب لمشترياتك بشكل آمن و فعال.

هل هناك أية خطوات إضافية يمكن أن أتخذها للحفاظ على سلامة مشترياتي أثناء الشحن؟
نحن نقوم دائماً بتغليف مشترياتك بأكبر قدر من الأمان، و مع ذلك إذا كانت لديك سلع خاصة قابلة للكسر أو هامة نقدم لك بعض خدمات الأمان الإضافية:

• التغليف المقاوم للصدمات
  • سنقوم بتغليف السلعة التي تهمك داخل طبقات مقاومة للصدمات
• الحقيبة البلاستيكية العازلة
  • سنضع جميع السلع في حقيبة بلاستيكية عازلة للعوامل الخارجية قبل وضعها في صندوق شحنتك لحمايتها من تلف التعرض للسوائل أو الرطوبة وعوامل الإتلاف الأخرى
• التغليف باستخدام الشريط القابل للتمدد
  • سوف نغلف العبوات بأكملها من الخارج باستخدام الشريط البلاستيكي الشفاف الذي سيقلل من تحرك المكونات أو احتكاكها ببعض كما يوفر بعض الحماية من تلف التعرض للماء فضلاً عن توفير المزيد من الأمن ضد العبث.

برجاء زيارة صفحة خدماتنا لمزيد من المعلومات عن تلك الخدمات.

هل يمكنني أن أشحن بطاريات الليثيوم أيون عن طريق استخدام خدمتكم؟
نعم يمكنك شحن بطاريات الليثيوم أيون إلى أغلب بلدان العالم باستخدام خدمتنا.

هل هناك أي سلع ممنوعة؟
نعم غالبية السلع الخطرة لا يمكن لخدمتنا شحنها، و لمراجعة هذه السلع انظر إلى صفحة الشروط والأحكام

هل يجب أن أملأ استمارة جمارك معقدة؟
لا. كل ما نحتاجه منك هو القليل من المعلومات عن وصف و قيمة مشترياتك. عندما نقوم بالشحن نستخدم تلك المعلومات لملء استمارات الجمارك بالنيابة عنك.

ما هو الوصف و القيم التي يجب أن أستخدمها؟
ينبغي أن تستخدم أوصافاً و قيماً دقيقة، و لا يمكنك استخدام شروط عامة مثل "الملابس" بل استخدم مصطلحات محددة مثال "التي شيرت" أو "البوت". ينصح بصفة عامة تجنب استخدام أسماء ماركات تجارية قدر الإمكان. علي سبيل المثال استخدام "جهاز كمبيوتر تابلت" أفضل من استخدام "جهاز أبل آي باد". برجاء التأكد من أن المعلومات دقيقة و كاملة.

هل أنا مسئول عن ضرائب الاستيراد أو رسوم الجمارك؟
كل بلد له قوانين مختلفة تتعلق بضرائب أو رسوم الاستيراد. برجاء التواصل مع السلطات المحلية لديك إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الأحكام الخاصة بك. ستكون مسئول عن أي رسوم وفقاً لسلطات الضرائب المحلية الخاصة بك أو الناقلات التي تمثلها.



ماذا لو فقدت أو تلفت مشترياتي بعد الشحن؟
جميع العبوات التي يتم إرسالها باستخدام خدماتنا مؤمنة أوتوماتيكياً بقيمة تصل إلى 100 دولار بجانب تكاليف الشحن مع استخدام تأمين الشحن الخاص بنا "فاست كليم FastClaim". يتوافر التأمين الإضافي في وقت الشحن بقيمة 3 دولار لكل قيمة 100 دولار.

ما الذي يغطيه تأمين فاست كليم FastClaim؟
يغطي تأمين فاست كليم إجمالي الخسائر لعبواتك قبل التوصيل و التلف مع الطرد أثناء الشحن حتى قيمة التأمين التي تمت تغطيتها أو سرقة السلع الفردية من التعبئة إذا تمت تلبية شروط معينة.
من أجل تغطية الشحنات الفردية ضد السرقة ينبغي عليك فتح العبوة في مكتب شركة الشحن أو البريد أو في وجود المفوض من شركة الشحن، و إذا تبين حدوث سرقة أحد محتويات شحنتك قم بتحرير بلاغ تاميني عن فقدان سلع من شحنتك.

كيف أقوم بتحرير البلاغ التأميني؟
يمكنك تحرير البلاغ من خلال صفحة تفاصيل الشحن على حسابك. فيما يخص بلاغات العبوات المفقودة لابد أن تنتظر مدة 45 يوم بعد الشحن لتقديم البلاغ و ذلك نظراً للتأجيلات الطويلة في النقل أو الجمارك والتي تحدث أحياناً باستخدام طرق الشحن الدولية التي ربما تكون شحنتك معطلة فيها، كما ينبغي عليك أيضاً تقديم البلاغ خلال 75 يوم من بدء الشحن.
فيما يخص بلاغات التلف ينبغي تقديم البلاغ خلال ثلاثة أيام من تاريخ التوصيل

كم المدة التي يجب أن أنتظرها بعد إرسال البلاغ؟
بعد أن نتلقى بلاغك عن إجمالي الخسائر سوف نتواصل مع ناقل الشحنة للتأكيد على الخسائر. قد يستغرق ذلك فترة من 5 إلى 30 يوم و سوف نجعلك تعلم الوقت التقديري للتأكيد على الخسائر عندما نتلقى بلاغك. بمجرد استلامنا التأكيد الرسمي سوف ندفع المبلغ الكامل عن بلاغك على الفور.
فيما يخص بلاغات التلف سنقوم بتقييم التلف في مشترياتك و نعمل معك على تحديد قيمة عادلة للتلفيات، وبمجرد حدوث ذلك سوف ندفع قيمة بلاغك على الفور.

ما قيمة التأمين الذي أحصل عليه؟
الحد الأقصى للمبلغ المؤمن عليه هو 2,500 دولار للقطعة الواحدة. تعتمد قيمة مشترياتك المؤمن عليها على القيمة المستخدمة لإقرارك الجمركي. لا يمكن تأمين السلع بقيمة تختلف عن قيمة الجمارك المعلنة.

هل هناك أي قواعد أو شروط إضافية؟
نعم، من أجل الاطلاع الكامل على القواعد انظر إلى شروط و أحكام فاست كليم FastClaim للتأمين.



ما المقصود بخدمة فاست باي؟
خدمة فاست باي FastBuy هي خدمة فيشيزفاست للشراء للغير. إذا أردت الشراء و لكن تواجه صعوبة في إتمام الطلب بنفسك يمكنك طلب شراء عبر خدمة فاست باي على الحساب الخاص بك. فقط أخبرنا بالسلعة التي تريدها و سوف نشتريها بالنيابة عنك و إدخالها ضمن خزانتك بشكل طبيعي عندما تصل.

ما هي رسوم خدمة فاست باي؟
نحن نضع عمولة بقيمة 5 دولارات بالإضافة إلى 3% من الإجمالي لكل طلب. الحد الأقصى لطلبات فاست باي هو2.500 دولار لكل طلب.

هل يمكنني فحص مشتريات فاست باي للتحقق من صحتها؟
نعم يمكن فحص جميع مشتريات فاست باي في خزانتك الخاصة و تصويرها و وزنها و تفتيشها من حيث التلف باستخدام نفس العملية التي تستخدمها خدمتنا الطبيعية.

ماذا لو أردت التواصل مع البائع أو إعادة السلع عبر فاست باي؟
سوف نتواصل مع البائع من أجلك إذا كانت لديك أي أسئلة أو اهتمامات تتعلق بسلع فاست باي التي استلمناها في مستودعنا. و عند الحاجة يمكنك إعادة المشتريات إلى البائع وفقاً لإرشادات الإعادة العادية لدينا.

هل مشتريات فاست باي لها ضمان عند فيشيزفاست؟
لا، يتم بيع سلع فاست باي إليك من خلالنا و لذلك لا نستطيع ضمان حالتها أو مواصفاتها أو توصيلها. نحن نشتري السلع عبر فاست باي لنقوم بدور الوكيل عنك من المشتري الذي تختاره. إذا أردت التواصل مع البائع من أجل دعم الضمان يمكن أن نتوسط لك، و برغم ذلك ستكون مسئولاً عن أي تكاليف قد تظهر مثل إعادة رسوم الشحن أو الصيانة.



كيف يمكنني التواصل معكم إذا احتجت المساعدة؟
يمكنك التواصل معنا من خلال أي من الخدمات التالية:
خدمة الحديث المباشر
البريد الإلكتروني
سكــايب
أو عبر الإتصال من داخل حسابك

ما اللغة التي يمكنكم التحدث بها؟
نحن نقدم حالياً خدمة العملاء باللغات الإنجليزية والعربية و الروسية و اليابانية

هل يمكنني اغلاق حسابي؟
يمكن غلق الحسابات بلا عقوبات. إذا كان لديك سلع في مخازننا سنطلب منك شحنها أو إعادتها إلى المتجر قبل غلق حسابك.