بنك Paysera يعلق جزء من الخدمات في حسابي ... فهل من حل ؟

[infoplus]

السلام عليكم
قمت بتحويل مبلغ من المال بعملة الأورو من حسابي في Spectrocoin الى حسابي في Paysera بعدها وردتني ر سالة منه مفادها أنه تم تعليق جزء من الخدمات في حسابي إلى حين تقديم المببرات و الإثباتات لهذا التحويل ... و هذا هو نص الرسالة :

Nous vous informons qu'un transfert a été effectué sur votre compte Paysera (les informations de transfert sont jointes). Conformément à la clause 2.13 du contrat de service général de paiement, nous vous demandons de bien vouloir répondre à cette lettre et d'indiquer le donneur d'ordre et la base de ce transfert. Nous vous demandons également de fournir une copie du document justifiant ce transfert, si possible. Veuillez noter que conformément à la clause 9.1.11 du contrat de service de paiement général, le client n'a pas le droit «d'accepter des paiements dans une monnaie virtuelle non réglementée et / ou non supervisée et / ou de l'acheter, de la convertir ou de la gérer autrement». En tenant compte de cela et en s'appuyant sur les clauses 12.1 et 12.1.2 du Contrat de Service de Paiement Général, la prestation de services vous est partiellement suspendue jusqu'à ce que le mouvement des fonds sur votre compte fasse l'objet d'une enquête pouvant prendre jusqu'à 30 jours. Vous serez informé des résultats de l'enquête par une lettre séparée. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Merci de votre collaboration.


فهل من طريقة للإجابة على رسالتهم وماهو الدليل الذي يمكن تقديمه لأقنعهم بأني لم اتعامل بعملة البتكوين ، أنا فقط قمت باستخدام عملة الأورو في عملية التحويل. و شكرا.

[Hatem055]

السَّلامُ عَلَيْكُم ورَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكاتُهُ
البنك تعامل معك باحترافية ومصداقية و بطريقة إدارية مهذبة
قد لا نلحظ هذه اللهجة في المستقبل القريب
و السبب هو أن الشعب العربي لا يحترم القوانين و لن يحترمها
الملاحظ أن البنك تلقى مدفوعات كبيرة من موقع Spectrocoin على مر المدة السابقة
و من هذه المراسلة اضن أن الإحصائيات عن موقع Spectrocoin تتصدر الطليعة لدى البنك و بالخصوص عربا
في الوقت الراهن لن نجد أفضل من Paysera للمعاملات البنكية
نرجو أن تجد حلا أو يفيدك الأعضاء ولو بنصيحة ايجابية
و أما عني شخصيا أدعو ومن موضوعك هذا، كل عضو وكل من لديه حساب في Paysera
أن يتحلى بالمسؤولية و يحترم سياسة البنك
لان ظاهر لأمر يشير إلى أن البنك سيضعنا كعرب في أجندة خاصة وذلك يعني معاملة خاصة
و الكل يعلم كيف سنعامل حينها
رمضان مبارك للجميع .....

[infoplus]

شكرا على الرد أخي... و رمضانك كريم.

[sidahmed13]

كما قال الأخ Hatem055

البنك تعامل معك بطريقة راقية

أخي الكريم، بنك بايسيرا لا يقبل التحويلات من البنوك التي تتعامل بالعملات الافتراضية

بنك سبيكروكوين يسمح لنا بتحويل البتكوين غلى عملات حقيقية ولهذا تجد بايسيرا تشدد الخناق عليه

إذا لم يكن مصدر مالك من تحويل البتكوين قدم لهم إثبات مصدر المال أخي (في حال ما كنت استقبلته على حسابك من عضو أو شركة أخرى)

حسابك معلق الآن وتحقيقهم قد يأخذ 30 يوما كاملة، ولكن إذا راسلتهم وبينت مصدر المال (في حال ما لم يكن من البتكوين أو عملة افتراضية أخرى) قد تسترجع حسابك بسرعة.

بالتوفيق.

[lariang2000]

السلام عليكم و صح رمضانكم
قلت في السابق حداري التعامل مع سبكتروكوين رغم انه يحول الى الاورو و من ثم التحويل الي بايسيرا
ابتعدو عن سبكتروكوين و ما شابه كل من يتعامل بالبتكوين