سكريبت الدعم الفني Hesk -- التنصيب -- - منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب

العودة   منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب > منتديات أصحاب المواقع > منتدى تطوير مواقع الانترنت > قسم دروس ودورات تطوير المواقع

في حال وجود أي مواضيع أو ردود مُخالفة من قبل الأعضاء، يُرجى الإبلاغ عنها فورًا باستخدام أيقونة تقرير عن مشاركة سيئة ( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .

آخر المواضيع

سكريبت الدعم الفني Hesk -- التنصيب --

 
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 2011-04-29, 09:46   رقم المشاركة : 1
معلومات العضو
عميروش
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية عميروش
 

 

 
الأوسمة
وسام التميز 
إحصائية العضو










B10 سكريبت الدعم الفني Hesk -- التنصيب --

الســـــلام عليكم و رحمة الله و بركاته


سكريبت الدعم الفني HESK

HESK مفيد جدا لكل من يملك موقع على الأنترنت و يريد التواصل مع أعضائه

أو زبائنه من أجل تقديم الدعم لهم ( مثل شركات الإستضافة و التصميم و غيرها أو اي موقع يقدم خدمة لزبائنه مهما كانت )



HESK مجاني بشرط الحفاظ على الحقوق

رابط الموقع الرسمي

https://www.hesk.com/

مميزات الكريبت

السكريبت مميزاته كثيرة جدا و غير محدودة

و هذه البعض منها

بالنسبة للعملاء، الزبائن، أو الأعضاء

1/ تقديم تذاكر جديدة

2/ إرفاق ملفات

3/ الحصول على معلومات تفصيلية من العملاء مع الحقول المخصصة

4/ منع الرسائل المزعجة

5/ تقديم اقتراحات فورية ذات علاقة بموضوع التذكرة من قاعدة المعلومات

6/ تستطيع مشاهدة و تقييم ردود فريق الدعم

7/ إرسال بريد إلكتروني للموظف و العميل بوجدود تذكرة جديدة أو رد على التذكرة

8/ التصفح والبحث في قاعدة المعلومات من أجل توفير الوقت

بالنسبة لأصحاب المواقع و فرق الدعم

1/ عدد غير محدود من حسابات فريق الدعم و الإدارة

2/ نظام صلاحيات متطور جدا

3/ نظام فلترة قوي جدا لتذاكر الدعم

4/ إدارة الفئات الدروس والمقالات في قاعدة المعلومات

5/ إدارة حسابات الموظفين

6/ الردود الجاهزة (ردود خطية مسبقة)

7/ تخصيص إعدادات السكريبت لما يناسبك

8/تعديل توصيفات والتوقيعات في تذاكر الدعم

9/ الغلق الآلي للتذاكر بعد مدة معينة

10/ يمكن تعديل شكل السكريبت بما يناسب موقعك

11/ السكريبت مدمجة معه قاعدة معلومات FAQ لتسهيل الحصول على المعلومات

تنصيب السكريبت

أولا نقوم بتحميل السكريبت من موقعه الرسمي

https://www.hesk.com/download.php

نقوم بإنشاء قاعدة بيانات جديدة



نقوم بطلب الرابط

www.monsite.com/hd

حيث monsite هو إسم موقعك و hd هو إسم الملف الذي وضعت السكريبت بداخله











و هذه صورة لواجهة السكريبت بعد التنصيب





بالتوفيق للجميع












 


رد مع اقتباس
 

الكلمات الدلالية (Tags)
hesk،الدعم الفني،ikseb


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

الساعة الآن 15:21

المشاركات المنشورة تعبر عن وجهة نظر صاحبها فقط، ولا تُعبّر بأي شكل من الأشكال عن وجهة نظر إدارة المنتدى
المنتدى غير مسؤول عن أي إتفاق تجاري بين الأعضاء... فعلى الجميع تحمّل المسؤولية


2006-2024 © www.djelfa.info جميع الحقوق محفوظة - الجلفة إنفو (خ. ب. س)

Powered by vBulletin .Copyright آ© 2018 vBulletin Solutions, Inc