استفسار شراء من Ali express

[aminahassiba]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أريد مساعده من فضلكم. عندي 5أيام شريت من Ali express، اول تجربه لي٠ درت 5 طلبات والحمد لله كله تمام. لكن في الطلبية الأخيرة، حدث خلل من نظام الموقع حيث أنه احتسب تكلفة الشحن لبلد آخر، في عوض 0 يورو احتسب 69 يورو. ألغيت الطلب والبائع قبل.

الآن وضع الطلب Fond en cours de traitement :

سؤالي هو: كم يستغرق تعويض المبلغ علما أني عندي carte Visa وفي حالة لم يعوضوني في الوقت المحدود ما ذا سأفعل ؟ ما هي الإجراءات؟

هناك من قال لي أنه لا يمكن أن تعويضي لأن البنوك تمنع دخول اي عمله خارجيه. لا أظن ذلك لأنه يعتبر تعويض وليس دفع. الرجاء توضحولي .

بارك الله فيكم