للنقاش: في حال فقدان الطرد أو سرقته هل يقوم البائع بالتعويض؟

[AyOuB0587]

السلام عليكم
كما لا يخفى عليكم التسوق الالكتروني جديد في الجزائر، رغم وجود عدد كبير من المتسوقين لكن هناك مشكل ونقطة ساخنة وجب النقاش حولها من المجربين والخبراء وأصحاب المعرفة وهي:
في حال فقدان السلعة أو الطرد أو سرقته، هل من حق المشتري أن يطالب البائع بإعادة المبلغ أو معاودة إرسال سلعة أخرى؟
أولا: من الناحية الشرعية
أعتقد والله أعلم أنه في حال فقدان الطرد أو سرقته بعد ثبوت وصوله من خلال مواقع التتبع للجزائر، أو حجزته الجمارك، فالبائع لا يتحمل المسؤولية، إلا إذا ذكر ذلك ضمن شروط العقد، والبايع ضامن للسلعة حتى يستلمها المشتري!
ثانيا: من الناحية القانونية
لا ينفك القانون عن الشرع وهو تابع له، فكما لا يخفى عليكم أن البائع يمكنه في حال فقدان الطرد أو سرقته التواصل عبر الشركة التي شحنت الطر، فهي مسؤولة عليه، وهي بدورها تبعث تقرير أسود إلى بريد الجزائر للاستفسار حرل مصير السلعة ! خاصة في حال كان الارسال عبر شركات الشحن السريع مثل فيدكس واراماكس وtnt و Dhl، فهذه تقدم ميزة ضمان السلع من الكسر او الفقدان !
بالتالي والحال هذه، وجب على البائع وفي حال ضمن وصول السلعة تعويض المشتري ! وفي حال لم يوضح ذلك في العقد فليس من حق المشتري المطالبة بالتعويض، خاصة في حال تم حجز السلعة من طرف الجمارك ! وتخيل نفسك البائع !

هذا رأيي الخاص قد أكون مخطئا، وأرجو من الاعضاء المساهمة في الإجابة عن هذه الاشكالية، والفصل في الموضوع، لأن كثرة هذه المشاكل ستجعل المواقع والبائعين يحذفون الجزائر من قائمة الدول المدعومة ! ومن أجل تحسين صورتنا كمسلمين !
أفيدونا بارك الله فيكم