مشكل كبير في حسابي باي بال ارجو المساعدة

[nouna4you]

السلام عليكم
لقد حاولت اليوم الدخول الى حسابي باي بال و لكن فوجئت بالرسالة التالية:

Nous avons récemment remarqué un problème avec votre compte. Pour connaître la liste des actions possibles ou non lorsque l'accès à votre compte est restreint, rendez-vous dans le .
Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint

L'accès à votre compte a été restreint pour la ou les raisons suivantes :
11mar 2013: Nous avons besoin de plus de renseignements concernant une somme d’argent que vous avez récemment reçue ou virée.

Cette restriction ne peut pas être contestée

ثم جاءتني هذه الرسالة الى بريدي الالكتروني:

Nous avons besoin de vous pour résoudre un problème sur votre compte. Afin
de prendre le temps de travailler ensemble à la résolution du problème,
nous devons temporairement restreindre les possibilités de votre compte.

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas pouvoir accéder
totalement à votre compte PayPal. Nous souhaitons travailler avec vous au
rétablissement aussi rapide que possible du fonctionnement normal de votre
compte.

Quel est le problème ?

Nous avons remarqué récemment des activités sur votre compte qui pourraient
constituer un risque élevé. Pour en savoir plus, voir la section Accès
restreint dans nos <a href =

Comment apporter votre aide

En règle générale, la résolution du problème est très simple. La plupart du
temps, il s'agit de nous fournir davantage d'informations sur votre compte
ou sur les dernières transactions que vous avez effectuées.

Pour nous aider à résoudre le problème et savoir ce qu'il est possible de
faire ou non avec votre compte jusqu'à la résolution du problème,
connectez-vous à votre compte et accédez au Gestionnaire de litiges.

Cordialement,
PayPal

قمت برفع صورة عن جواز السفر ثم وصلتني رسالة اخرى و هذه الاخيرة هي الي اقلقتني اكثر

Pour garantir la sécurité du réseau PayPal, nous étudions fréquemment les
comptes afin de détecter les risques potentiels. Après avoir étudié votre
compte PayPal, nous avons décidé de le clore pour des raisons de sécurité.

Nous nous efforçons de perturber le moins possible l'activité de votre
entreprise.

Si le solde de votre compte PayPal est à zéro et qu'il n'est associé à
aucune réclamation acheteur ou opposition à un paiement non résolue, votre
compte demeurera restreint.

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Options de déboursement
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Option 1. Si vous devez des remboursements à vos clients, vous pouvez
utiliser les fonds présents sur votre compte PayPal pour les rembourser.

Pour rembourser vos acheteurs :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Service clientèle en bas de n'importe quelle page.
3. Cliquez sur Contacter le Service clientèle.
4. Sous Choisissez le sujet, sélectionnez Envoyer/Recevoir de l'argent.
5. Sous Précisez l'objet de votre demande, sélectionnez Rembourser/Annuler
un paiement.
6. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions relatives au
remboursement d'un paiement.

Option 2. Les fonds de votre compte PayPal seront bloqués pour 180 jours.
Au bout de 180 jours, nous vous indiquerons par email comment récupérer vos
fonds.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cette situation
pourrait entraîner.

Merci

من فضلكم اريد شرحا لما حدث معي في حسابي,