سكريبت الدعم الفني Hesk -- التنصيب --

عميروش · 2011-04-29, 09:46

الســـــلام عليكم و رحمة الله و بركاته

سكريبت الدعم الفني HESK

HESK مفيد جدا لكل من يملك موقع على الأنترنت و يريد التواصل مع أعضائه

أو زبائنه من أجل تقديم الدعم لهم ( مثل شركات الإستضافة و التصميم و غيرها أو اي موقع يقدم خدمة لزبائنه مهما كانت )

HESK مجاني بشرط الحفاظ على الحقوق

رابط الموقع الرسمي

https://www.hesk.com/

مميزات الكريبت

السكريبت مميزاته كثيرة جدا و غير محدودة

و هذه البعض منها

بالنسبة للعملاء، الزبائن، أو الأعضاء

1/ تقديم تذاكر جديدة

2/ إرفاق ملفات

3/ الحصول على معلومات تفصيلية من العملاء مع الحقول المخصصة

4/ منع الرسائل المزعجة

5/ تقديم اقتراحات فورية ذات علاقة بموضوع التذكرة من قاعدة المعلومات

6/ تستطيع مشاهدة و تقييم ردود فريق الدعم

7/ إرسال بريد إلكتروني للموظف و العميل بوجدود تذكرة جديدة أو رد على التذكرة

8/ التصفح والبحث في قاعدة المعلومات من أجل توفير الوقت

بالنسبة لأصحاب المواقع و فرق الدعم

1/ عدد غير محدود من حسابات فريق الدعم و الإدارة

2/ نظام صلاحيات متطور جدا

3/ نظام فلترة قوي جدا لتذاكر الدعم

4/ إدارة الفئات الدروس والمقالات في قاعدة المعلومات

5/ إدارة حسابات الموظفين

6/ الردود الجاهزة (ردود خطية مسبقة)

7/ تخصيص إعدادات السكريبت لما يناسبك

8/تعديل توصيفات والتوقيعات في تذاكر الدعم

9/ الغلق الآلي للتذاكر بعد مدة معينة

10/ يمكن تعديل شكل السكريبت بما يناسب موقعك

11/ السكريبت مدمجة معه قاعدة معلومات FAQ لتسهيل الحصول على المعلومات

تنصيب السكريبت

أولا نقوم بتحميل السكريبت من موقعه الرسمي

https://www.hesk.com/download.php

نقوم بإنشاء قاعدة بيانات جديدة

نقوم بطلب الرابط

www.monsite.com/hd

حيث monsite هو إسم موقعك و hd هو إسم الملف الذي وضعت السكريبت بداخله

و هذه صورة لواجهة السكريبت بعد التنصيب

بالتوفيق للجميع

kadiayoub · 2011-04-30, 02:10

مشكور الله يعطيك العافية

عميروش · 2011-04-30, 06:40

الله يحفظك أخي

و شكرا لمرورك

»®«الجزائري»®« · 2011-04-30, 11:26

شكرا لك اخي على السكريبت

جاري التجريب .. تحياتي

عميروش · 2011-04-30, 11:30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة »®«الجزائري»®«

شكرا لك اخي على السكريبت

جاري التجريب .. تحياتي

السكريبت قوي جدا و يعمل بدون مشاكل

و أنا حاليا استعمله في موقعي

الأستاذ سامي · 2011-05-04, 15:26

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
بارك الله فيك أخي عميروش على الموضوع الجميل و الشرح المفيد

الأخ ياسين · 2011-09-10, 13:51

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأستاذ سامي

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
بارك الله فيك أخي عميروش على الموضوع الجميل و الشرح المفيد

بارك الله فيك أخي

عميروش · 2011-05-09, 11:13

العفو أخي سامي

nat.yahya24000 · 2011-12-05, 19:27

مشكور يا اخي

عميروش · 2011-12-08, 05:20

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nat.yahya24000

مشكور يا اخي

العفو أخي الفاضل

بحيرة العرب · 2012-08-28, 11:53

طرح مميز و ايضاً به الكثير من معلومات يرجى مواصلة الابداع و طرح مزيد من المواضيع 10

hamide slam · 2013-01-25, 23:29

بارك الله فيك ّأخي على الموضوع الرائع

و الله أنا كنت محتاج سكريبت هذا الاني لدي شركة إستضافة بدون دعم فني
و إنشاء الله من اليوم تصبح لها دعم فني هههه
تقبل الله مني و منك صالح الاعمال

hanafihanga · 2014-07-18, 15:33

شكرا وبارك الله فيك

kamel iniesta · 2015-02-18, 19:56

شكرا اخي على هدا الموضوع الجيد بارك الله فيك

youcef.b22 · 2015-08-10, 20:40

شكرا لك صحيت