فندق اسباني سحب اموالي ؟

[ziddanoo]

سلام عليكم

عندي مشكل مع فندق Cervante هذا الفندق بعد قيامي بالحجز عليه عن طريق موقع booking قام بسحب رصيدي على البطاقة في البداية 36 دولار وبعد حوالي اسبوع قام بسحب 68 دولار

عند تصفحي لحسابي نتلر لم اجد به شيئ ، أنا اعمل حجوزات فندق من اجل ملف فيزا وكما تعلمون هناك شروط يجب الالتزام بها كل فندق وشروطه ، من بين شروط هذا الفندق ان الغاء الحجز مجاني قبل 24 ساعة اما اذا مرت هذه الفترة او عدم حضورك للفندق يقوم الفندق بسحب مبلغ ليلة واحدة بحيث كانت مقدرة حسب هذا البنك بحوالي 36 دولار
المشكلة اني قمت بإلغاء الحجز قبل فترة طويلة من تاريخ الرسم ، مع ذلك قام هذا الفندق بسحب جميع اموالي ولا ادري السبب

بالنسبة لحجز المبلغ الفندق ضمن شروطه كذلك لا يقوم بحجز المبالغ ، قمت بمراسلة موقع booking ولم يرد علي

عند دخولي لحسابي على النتلر وجدت في Historique ان الفندق قام باسحب

لكن في خانة statut وجدت عبارة accepted * مع نجمة في الاخير ولا ادري ماذا تعني النجممة (*)

في الاخير ارجو من أصخاب الخبرة مساعدتي لأني فقدت اكثر من 100 دولار

[Atef55]

السلام عليكم أخي
هذا المشكل شائع مع حجوزات الفنادق
أفضل من يمكنه مساعدتك هو الدعم الفني لموقه booking
ولتعلم أن الموقع يتمتع بسمعة جيدة ويمكنه الضغط على أي فندق من أجل إرجاع المال لك وإلا فسيتم حذفه من القائمة
أنصحك بكتابة رسالة للموقع تفصل فيها مشكلتك ويطلبون منك معلومات الدفع وصورة عن المعاملة
في الأخير أقول لك إدا قمت بإلغاء الحجز قبل موعده فتأكد أن المال سيعود لك
بالتوفيق

[ziddanoo]

جزاك الله كل خير لقد أثلجت صدري بردك