مشكل كبير في حسابي باي بال ارجو المساعدة

[nouna4you]

السلام عليكم
لقد حاولت اليوم الدخول الى حسابي باي بال و لكن فوجئت بالرسالة التالية:

Nous avons récemment remarqué un problème avec votre compte. Pour connaître la liste des actions possibles ou non lorsque l'accès à votre compte est restreint, rendez-vous dans le .
Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint

L'accès à votre compte a été restreint pour la ou les raisons suivantes :
11mar 2013: Nous avons besoin de plus de renseignements concernant une somme d’argent que vous avez récemment reçue ou virée.

Cette restriction ne peut pas être contestée

ثم جاءتني هذه الرسالة الى بريدي الالكتروني:

Nous avons besoin de vous pour résoudre un problème sur votre compte. Afin
de prendre le temps de travailler ensemble à la résolution du problème,
nous devons temporairement restreindre les possibilités de votre compte.

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas pouvoir accéder
totalement à votre compte PayPal. Nous souhaitons travailler avec vous au
rétablissement aussi rapide que possible du fonctionnement normal de votre
compte.

Quel est le problème ?

Nous avons remarqué récemment des activités sur votre compte qui pourraient
constituer un risque élevé. Pour en savoir plus, voir la section Accès
restreint dans nos <a href =

Comment apporter votre aide

En règle générale, la résolution du problème est très simple. La plupart du
temps, il s'agit de nous fournir davantage d'informations sur votre compte
ou sur les dernières transactions que vous avez effectuées.

Pour nous aider à résoudre le problème et savoir ce qu'il est possible de
faire ou non avec votre compte jusqu'à la résolution du problème,
connectez-vous à votre compte et accédez au Gestionnaire de litiges.

Cordialement,
PayPal

قمت برفع صورة عن جواز السفر ثم وصلتني رسالة اخرى و هذه الاخيرة هي الي اقلقتني اكثر

Pour garantir la sécurité du réseau PayPal, nous étudions fréquemment les
comptes afin de détecter les risques potentiels. Après avoir étudié votre
compte PayPal, nous avons décidé de le clore pour des raisons de sécurité.

Nous nous efforçons de perturber le moins possible l'activité de votre
entreprise.

Si le solde de votre compte PayPal est à zéro et qu'il n'est associé à
aucune réclamation acheteur ou opposition à un paiement non résolue, votre
compte demeurera restreint.

-----------------------------------
Options de déboursement
-----------------------------------

Option 1. Si vous devez des remboursements à vos clients, vous pouvez
utiliser les fonds présents sur votre compte PayPal pour les rembourser.

Pour rembourser vos acheteurs :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Service clientèle en bas de n'importe quelle page.
3. Cliquez sur Contacter le Service clientèle.
4. Sous Choisissez le sujet, sélectionnez Envoyer/Recevoir de l'argent.
5. Sous Précisez l'objet de votre demande, sélectionnez Rembourser/Annuler
un paiement.
6. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions relatives au
remboursement d'un paiement.

Option 2. Les fonds de votre compte PayPal seront bloqués pour 180 jours.
Au bout de 180 jours, nous vous indiquerons par email comment récupérer vos
fonds.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cette situation
pourrait entraîner.

Merci

من فضلكم اريد شرحا لما حدث معي في حسابي,

[marwa amira]

أختي لا تخافي لم يحدث شيئ هم فقط يريديون مزيدا من المعلومات حول حسابك ومن أين تستقبلين أموالك يعني مصدرها قومي بمراسلتهم

[nouna4you]

شكرا على الاجابة و لكن لماذا اقوم بمراسلتهم و ما اقول في الرسالة هل انا من يجب ان يبين لهم مصدر الاموال لانه يعلمون مصدرها

[djamaldz]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nouna4you

شكرا على الاجابة و لكن لماذا اقوم بمراسلتهم و ما اقول في الرسالة هل انا من يجب ان يبين لهم مصدر الاموال لانه يعلمون مصدرها

سلام اختي
للاسف حسابك تم حظره مدة 180 يوم بعد 6 اشهر سوف يقوم بارسال المال الموجود فيه الى البطاقة او الحساب البنكي
السبب يبقى مجهول ان كدالك حدتت معي كنت استعمل بطاقة جيفت الاردنية بعدارسال الماللها تم حضر حسابي
والان استعمل الحساب البنكي الامريكي بدون مشاكل
هده ترجمة الرسالة

حسابات من أجل الكشف عن المخاطر المحتملة. بعد مراجعة الخاص
حساب باي بال، لقد قررت إغلاق لأسباب تتعلق بالسلامة.

ونحن نسعى جاهدين للحد من تعطيل لأعمال بك
الأعمال.

إذا كان رصيد حسابك باي بال هو صفر وأنه يرتبط مع
أي مطالبة أو المعارضة لدفع المشتري دون حل، الخاص
ستظل مقيدة حساب.

-----------------------------------
خيارات دفع تعويضات
-----------------------------------

الخيار 1. إذا كنت مدينا المبالغ المستردة للعملاء الخاص بك، يمكنك
استخدام الأموال في حسابك باي بال لدفع لهم.

دفع للمشترين الخاص بك:
1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انقر فوق خدمة العملاء في أسفل أي صفحة.
3. انقر فوق الاتصال بخدمة العملاء.
4. تحت اختيار الموضوع، حدد إرسال / تلقي المال.
5. تحديد الكائن في التطبيق الخاص بك، حدد مبلغ معاد / إلغاء
دفعة.
6. انقر فوق متابعة ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على
سداد المدفوعات.

الخيار 2. سيتم حظر الأموال من حساب PayPal الخاص بك لمدة 180 يوما.
بعد 180 يوما، ونحن سوف اقول لكم كيفية استرداد البريد الإلكتروني الخاص بك
الأموال.

يرجى قبول اعتذارنا عن أي إزعاج أن هذا الوضع
يمكن أن يؤدي.

شكرا

[nouna4you]

شكرا اخي djamaldz ولكن هل تعتقد ان السبب هو العمليات الكثيرة التي قمت بها في حسابي فربما لانك ارسلت لي المبلغ الذي اشتريته منك و على دفعات كثيرة و في يوم واحد فان هذا ادى بهم الى توقيف حسابي لان هذا الامر لم يحدث لي من قبل و حدث فقط بعد ان استقبلت منك المال ؟؟؟؟ على كل الحال اردت ان اعرف ما مصير الاموال الموجودة بحسابي فهناك مبلغ 55 دولار حولته الى البطاقة و اعتقد ان العملية لن تكتمل و المال لم يحول بعد و هناك مبلغ 52 دولار بحسابي فهل سوف يذهب هذا المال ؟ و هل هذا معناه انني لا يمكن ان اقوم بعمليات شراء اخرى ؟؟؟ و فيما يخص بطاقتي mastercard المربوطة ايضا بباي بال هل هي ايضا لا يمكنني الشراء بها ؟؟؟ و هل هناك اجراء ما اقوم به حتى احل هذا المشكل؟؟؟ اخي لقد اخبرني ان المشكل حدث معك ايضا فماذا فعلت؟؟؟؟
ارجو من الخبراء التدخل

[djamaldz]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nouna4you

شكرا اخي djamaldz ولكن هل تعتقد ان السبب هو العمليات الكثيرة التي قمت بها في حسابي فربما لانك ارسلت لي المبلغ الذي اشتريته منك و على دفعات كثيرة و في يوم واحد فان هذا ادى بهم الى توقيف حسابي لان هذا الامر لم يحدث لي من قبل و حدث فقط بعد ان استقبلت منك المال ؟؟؟؟ على كل الحال اردت ان اعرف ما مصير الاموال الموجودة بحسابي فهناك مبلغ 55 دولار حولته الى البطاقة و اعتقد ان العملية لن تكتمل و المال لم يحول بعد و هناك مبلغ 52 دولار بحسابي فهل سوف يذهب هذا المال ؟ و هل هذا معناه انني لا يمكن ان اقوم بعمليات شراء اخرى ؟؟؟ و فيما يخص بطاقتي mastercard المربوطة ايضا بباي بال هل هي ايضا لا يمكنني الشراء بها ؟؟؟ و هل هناك اجراء ما اقوم به حتى احل هذا المشكل؟؟؟ اخي لقد اخبرني ان المشكل حدث معك ايضا فماذا فعلت؟؟؟؟
ارجو من الخبراء التدخل

لااعتقد ان سبب الغلق المال الدي ارسل على دفعات مزال حسابي يعمل عادي المشكل في بطاقة الجيفت
لما يكتشفون انها غير صادرة في الجزائر تحدت المشاكل
المبلغ الدي ارسلتي سوف يضاف للبطاقة اما المبلغ المتبقى سوف تحصلين عليه بعد مرور 180 يوم للاسف
احتمال اخر ربما احد من ارسل لك المال قام بسترجاعه

اما عن تجربتي نفس الامر اشتريت مبالغ من المنتدى عندما اردت ارسالهم للبطاقة بعد 3 ايام تم حضر الحساب
واخبروني ان البطاقة غير صادرة في الجزائر وتم حجز 144 دولار انتظر 4 شهور لاسترجاعها
راسليهم ربما تجدين حل لمشكلتك
يجب معرفت سبب الغلق من عندهم

[nouna4you]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة djamaldz

لااعتقد ان سبب الغلق المال الدي ارسل على دفعات مزال حسابي يعمل عادي المشكل في بطاقة الجيفت
لما يكتشفون انها غير صادرة في الجزائر تحدت المشاكل
المبلغ الدي ارسلتي سوف يضاف للبطاقة اما المبلغ المتبقى سوف تحصلين عليه بعد مرور 180 يوم للاسف
احتمال اخر ربما احد من ارسل لك المال قام بسترجاعه

اما عن تجربتي نفس الامر اشتريت مبالغ من المنتدى عندما اردت ارسالهم للبطاقة بعد 3 ايام تم حضر الحساب
واخبروني ان البطاقة غير صادرة في الجزائر وتم حجز 144 دولار انتظر 4 شهور لاسترجاعها
راسليهم ربما تجدين حل لمشكلتك
يجب معرفت سبب الغلق من عندهم

شكرا اخي سوف اراسلهم و ارى
و ماذا عن بطاقتي mastercard المربوطة ايضا بباي بال هل لا يمكن ان ارسل اليها الاموال و الشراء بها فهذه البطاقة لا تصدر بالجزائر؟

[djamaldz]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nouna4you

شكرا اخي سوف اراسلهم و ارى
و ماذا عن بطاقتي mastercard المربوطة ايضا بباي بال هل لا يمكن ان ارسل اليها الاموال و الشراء بها فهذه البطاقة لا تصدر بالجزائر؟

الماستر كارد لاتستطيعي الشراء بها عبر البايبال لانه متوقف حاليا عندك
اما ادا كان فيها المال فتستطيعي الشراء بدون المرور عبر البايبال
سوال هل كنتي تستعملي البنك الامريكي الخاص بي بايونير هو احسن من الفيزا جيفت في ارسال المال من البايبال

[nouna4you]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة djamaldz

الماستر كارد لاتستطيعي الشراء بها عبر البايبال لانه متوقف حاليا عندك
اما ادا كان فيها المال فتستطيعي الشراء بدون المرور عبر البايبال
سوال هل كنتي تستعملي البنك الامريكي الخاص بي بايونير هو احسن من الفيزا جيفت في ارسال المال من البايبال

كيف استطيع الشراء دون المرور على باي بال و ماذا تقصد بالبنك الامريكي ؟؟؟؟ اسفة معرفتي بهذه الامور قليلة ؟؟؟ ما اعرفه انني استخدمت mastercard من قبل في الشراء و لكن كانت مربوطة بباي بال فكيف اسخدم هذا البنك دون المرور على بايبال؟؟؟ و شكرا لك اخي على تفاعلك

[nouna4you]

اخي djamal لقد قلت ان نفس المشكل حدث معك و لكن الان ترسل و تستقبل الاموال في بايبال بشكل عادي فماذا فعلت حتى يمكنك القيام بهذه العمليات في حسابك؟؟؟ انا الا يمكنني ان احذف بطاقة mastercard من حسابي في بايبال هل اقوم بهذه العملية و هكذا اصبح قادرة على الشراء بها دون المرور على بايبال

[nouna4you]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nouna4you

اخي djamal لقد قلت ان نفس المشكل حدث معك و لكن الان ترسل و تستقبل الاموال في بايبال بشكل عادي فماذا فعلت حتى يمكنك القيام بهذه العمليات في حسابك؟؟؟ انا الا يمكنني ان احذف بطاقة mastercard من حسابي في بايبال هل اقوم بهذه العملية و هكذا اصبح قادرة على الشراء بها دون المرور على بايبال

للاسف لا يمكنني حذف البطاقة

[nouna4you]

هل يمكن اخباري كيف استخدم البنك الامريكي في حسابي بايونيير بطاقتي mastercard هي مربوطة بباي بال الذي تم غلقه فماذا افعل الان؟؟؟

[nouna4you]

هذا الرد الذي تلقيته من باي بال حيث قالو ان قرار وقف حسابي لمدة 180 يوما قرار لا رجعة فيه
Merci de nous avoir contactés.
Nous apprécions l'intérêt que vous portez à PayPal. Malheureusement notre décision de laisser votre compte dans un état de restriction d'accès permanente est irrévocable.
PayPal se réserve le droit de restreindre l'accès à tout compte signalé comme étant peut-être impliqué dans un comportement frauduleux ou à haut risque. En cas de litige, PayPal tentera de récupérer les fonds auprès de vous en débitant votre compte PayPal et, si le solde est insuffisant, PayPal se réserve le droit de collecter votre dette par tout autre moyen légal.
En raison du risque éventuel d'opposition au paiement ou d'annulation, votre solde sera bloqué pendant 180 jours à compter de la date de réception de la dernière transaction sur votre compte. Après ce délai, tous les fonds restants pourront être retirés.
Vous avez d’autres questions ? Vous trouverez toutes vos réponses en cliquant sur le lien "Service Clientèle" ou "Contact" en bas de chaque page PayPal ou en nous appelant gratuitement depuis un poste fixe au 0800 942 890.

Cordialement,
Olivia
Service clientèle
PayPal
اعتقد انه حتى اذا اتصلت بهم فهذا لن يغير في الامر شيء