مشكلة في تغيير اسمي في alertpay

[billelr100]

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

منذ اسبوع او اكثر و انا اعاني من مشكلة الرتباي و هي تغيير الاسم

اريد تغيير الاسم لأطلب بطاقة الرتباي.و المشكلة :

راسلت الدعم الفني و شرحت لهم المشكلة و لا رد

رفعت لهم سكانير لبطاقة التعريف الوطنية على الجهتين.و لم يتغير شيء.

فتحت حساب جديد بالاسم الصحيح لكن البانر لم يظهر

اريد طلب بطاقة الرتباي عاجل لكن المشكلة هو الاسم دائما

فارجو لمن كان لديه نفس المشكل و لديه حل فليساعدني