كيف تسترجع أموالك المسروقة في Payza أو فتح "Dispute"

[bacilus]

السلام عليكم


في حال أرسلت المال الى شخص عبر البايزا ولم يعطك ما دفعت مقابله "سلعة أو مبادلات في قسم بيع و شراء العملات الالكترونية" يمكنك فتح شكوى لدى بايزا أو فتح "Dispute" وذلك كما يلي:
(لقد تركت ايمايل البايزا للشخص الذي أراد نصبي واضحا لكي لا تتعاملوا معه، المزيد هنا )

1- إضغط على My Payza Account Main Menu تحت اللوغو مباشرة، ثم اختر Resolution ]





2- بعد ذلك إضغط على "File a Dispute" الموجودة على اليمين في المربع الأزرق





3-ستظهر لك قائمة بآخر التعاملات التي قمت بها ، المعاملات التي يمكن أن تفتح فيها dispute هي التي قمت بها في أقل من 45 يوم
وسيظهر أمامها " File a Dispute" ، إخر المعاملة التي تريد أو التي نصبت من خلالها





4- إملء المعلومات الخاصة بالمعاملة المقصودة:

** يمكنك إختيار نوع المعاملة: Service خدمات - Goods سلع
1* type of purchase : شراء "buying goods" أو مبادلات "exchange"
2* the seller site موقع البائع النصاب إذا كان موجود، ينصح بعدم وضع منتديات الجلفة كموقع البائع، وإلا أتركها فارغة
3* يمكنك اختيار نوع المشكل: Dilevery issue مشكل في شحن أو تسليم السلعة --- Discription did not match عدم مطابقة المواصفات في حال استلمت سلعة أو خدمات غير التي طلبت.



5- بعدها أسفل النافذة واصل ملء المعلومات:

** إذا كنت تملك ملف يدل على صحة كلامك، قم برفعه ، فقط ملفات الـ PDF مقبولة
كما يمكنك اختيار الحل الذي تراه مناسبا لك:

1* أريد البائع أن يسلمني السلعة/الخدمات المطلوبة I would like the seller to provide the purchased item

2* أريد تعويضا I would like a compensation

3* أريد استرجاع كامل المال I would like a full refund

كما يمكنك اقتراح حلول للبائع غير التي ذكرت في الخانة *4* Offer suggestions to the seller on how to solve and prevent this problem from recurring (optional) وهي اختيارية، يمكن تركها فارغة





6- إضغط على "واصل" "Next"

7- تحقق من معلوماتك التي ملأتها في المرحلة الموالية "2" Review Details" ، إذا كانت صحيحة إضغط على "Next"

8- في المرحلة Verify Terms and Conditions يجب قبول قوانين وشروط الشكوى

9- بعد قبول الشروط إضغط على "Next" لتكمل العملية "Process Completed"


بعدها يجمد المال القصود في المعاملة ، إنتظر رد البائع ، إذا رد المال أو حل مشكلة شحن السلعة فقد فوت في القضية


أرجو أن أكون قد شرحتها بشكل جيد