[الزمزوم]

للرد على الانشغالات وتسجيل الشكاوي
مركز النداء لوزارة الداخلية يدخل حيز الخدمة

أشرف وزير الدولة, وزير الداخلية و الجماعات المحلية الطيب بلعيز, اليوم الأربعاء بمقر وزارته (الجزائر العاصمة) على وضع حيز الخدمة "مركز النداء" للوزارة للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها.
ويمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر "1100". كما يشمل المركز المزود بهاتف وأجهزة كمبيوتر 200 عون يتكفلون بحوالي 18.000 إتصال في اليوم الواحد.
ومن مهام هذا المرفق الجديد الرد على طلبات المعلومات الخاصة بتكوين الملفات الادارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الاقامة وكيفية انشاء جمعية أو حزب وغيرها.
كما يضطلع المركز أيضا بالتكفل بشكاوي المواطنين حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الادارة الأقرب لمقر سكناهم.
اما بخصوص حالة المواطن الذي لديه شكوى فإن هذه الاخيرة تقدم الى وزارة الداخلية فيتم تسجيل المكالمة ثم ترسل الى الولاية للمتابعة. للإشارة فان المعلومات التي يطلبها المواطن بخصوص تكوين الملفات فيتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة.