[ميليساا]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوسماحة 31

Définition du workflow

Le workflow pour modéliser et automatiser les flux d'information
Un outil de gestion de workflow permet de modéliser et d'automatiser les flux d'informations dans l'entreprise. Par exemple, l'outil de workflow permet de préciser les circuits de cheminement de documents en identifiant les intervenants concernés, les actions à réaliser et les délais.

Workflow, flux de travaux
Workflow, littéralement "flux de travaux", est la représentation sous forme de flux des opérations à réaliser pour accomplir l'ensemble des tâches ou activités regroupées en un même processus métier. Le workflow permet la modélisation des processus métier dans le cadre d'une démarche plus globale BPM Business Process Management.
Workflow administratif
Pour mieux comprendre, un exemple d'application au tertiaire avec le workflow administratif
La gestion des demandes de prêts pour un organisme bancaire, les dossiers de traitement des sinistres pour une compagnie d'assurance ou encore le remboursement de notes de frais pour tout type d'organisation sont des exemples d'application pour des outils de worflow de type administratif ou tertiaire.
Pour chacun de ces cas ci-dessus énoncés, les documents à élaborer suivent un parcours spécifique comportant des tâches de vérification, d'investigation, d'information ou d'approbation. Les outils informatiques de workflow permettent de définir le parcours de chaque type de document, de contrôler les délais et d'en suivre précisément l'exécution. L'outil de workflow est suffisamment souple pour permettre de modifier en cours de parcours le circuit prédéfini afin d'éviter toute forme de blocage.

Workflow ad hoc et workflow procédural
Le workflow de type ad hoc, au contraire du workflow procédural plus verrouillé, autorise les utilisateurs à intervenir dynamiquement sur le cheminement afin de parer plus efficacement aux imprévus.
Une rationalisation déjà ancienne
Le workflow appliqué au tertiaire est un instrument de rationalisation tout à fait similaire aux pratiques déjà bien anciennes pratiquées dans l'industrie.
Pour la petite histoire, le workflow dans le tertaire n'est pas non plus une invention récente liée au déploiement de l'informatique. Au cours des années 20, de nombreuses administrations utilisaient pour le transport de documents des circuits internes de tubes pneumatiques...

شكرا جزاك الله خيرا

لم أفهم جيدا الفرق بين stâches et les phase

Il y a trois tâches essentielles dans un système de workflow

Formulaires de donnée: sont définis à partir du workflow. Ils se complètent au fur et à mesure de l'avancement de la procédure.

Service du système d'information: Le workflow de production est basé sur ces tâches, il coordonne les actions du système d'information. (saisie de transactions).

Routage de fichiers bureautique: (workflow administratif ou ad-hoc) s'effectue généralement par messageries
électronique.

Différentes phases du Workflow

Un projet de workflow doit passer par trois phases pour être complet :

Phase d'analyse: Elle sert à modéliser les procédures. Elle permet de recréer les processus en les améliorant afin qu'ils soient plus adaptés et plus efficaces.

Phase de construction: Elle permet de formaliser les procédures définies lors de la phase d'analyse.

Phase d'exécun: C'est la phase d'exécution des procédures, de traitement des tâches et de génération de statistiques nécessaire au suivi des processus.