رسالة ماجستير بعنوان
إدارة المعرفة و دورها في تنمية رأس المال البشري
في البنوك التجارية اليمنية
قدمت هـذه الرسالة استكمالاً لمتطلبات نيـل درجـة الماجستير في قسم إدارة الأعمــال
كلية العلوم الإدارية – جامعة الأندلس للعلوم والتقنية
إعداد الباحث
صادق أحمد علي عجان
إشــــراف
أ.د: عبد الله علي القرشي
أستاذ إدارة الأعمال المشارك- جامعة ذمار
ملخص الدراسة
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على إدارة المعرفة ودورها ممثلًا بعمليات (التشخيص، التوليد، التنظيم والحفظ، النشر، وتطبيق المعرفة) في تنمية رأس المال البشري المتمثل في (معرفة العاملين، خبراتهم، قدراتهم ومهاراتهم، التدريب، والابتكار) .
تمثلت مشكلة الدراسة في غياب إدارة المعرفة وتطبيقها بطريقة علمية ممنهجة ومخطط لها، وغياب الاستفادة من مزاياها بالطرق المرسومة لها؛ وبالتالي غياب تنمية رأس المال البشري في البنوك التجارية عبر مدخل إدارة المعرفة .
وقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي؛ وتم اعتماد الاستبانة أداة؛ للحصول على بيانات الدراسة، والتي تم إعدادها استنادًا على عددٍ من المقاييس الجاهزة، واُختِيرت البنوك التجارية الحكومية والأهلية ميدانًا للتطبيق، وتم اختيار عددًا من العاملين فيها كعينة عشوائية بقوام (307) عاملًا من عُمَّال الإدارات العامة للمراكز الرئيسة للبنوك المبحوثة في أمانة العاصمة صنعاء، حيث بلغ عدد الاستبانات المستردة والصالحة للتحليل (271) استبانة، بنسبة استرداد بلغت 0.88، وتم استخدام برنامج التحليل الاحصائي الاجتماعي الجاهز(SPSS) في إدخال وتحليل البيانات، وقد أسفرت تلك الأساليب الإحصائية عن نتائج أكدت على وجود دور إيجابي لعمليات إدارة المعرفة على تنمية رأس المال البشري في البنوك المبحوثة باستثناء عملية (توليد المعرفة)، التي أظهرت النتائج عدم وجود دور لها على عملية التنمية، فضلًا عن أنها أظهرت أن ممارسة عمليات إدارة المعرفة من قِبَلِ البنوك المبحوثة بطرائق عشوائية غير مدروسة، ولا مخطط لها بطريقة علمية مؤسساتية، وعدم وجود إدارة للمعرفة في الهيكل التنظيمي للبنوك.
وخرجت الدراسة بجملة من التوصيات أهمها:
إيمان الإدارة العليا للبنوك المبحوثة بأهمية وجود إدارة للمعرفة ضمن الهيكل التنظيمي لها، والعمل على دعمها، وتفعيلها، وإنشاء وحدة للبحوث والدراسات، واستقطاب الخبراء من بيئات التعلم المتناظرة، وتشجيع العاملين على الابداع والابتكار، والاستفادة من أخطاءهم، واشراكهم في صنع القرارات، وتدريبهم على مهارات التخطيط، وتشخيص المشكلات، وتحليلها .
التحميل من الرابط التالي :
https://www.mediafire.com/file/o5tzkh...9%81%D8%A9.pdf