سواء كنت بدأت للتو ، أو كنت بحاجة إلى إعادة ترتيب عيادتك الطبية ، فهذه خمسة أشياء بسيطة وغير مكلفة يمكنك القيام بها لجعل ممارستك لمهنة الطب في عيادتك الخاصة أو في المصحة التي تعمل بها تبدو أكثر احترافًا. سيؤدي وجود اللمسة الاحترافية إلى زيادة احتمال حجز عميل جديد وتشكيل انطباع إيجابي عنك أنت و عن عيادتك بالخصوص.
امتلك موقع واب احترافي
إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني لعيادتك الطبية ، فأنت بحاجة إلى الحصول على واحد بسرعة! لا يجب أن يكون الموقع رائع جدا ، ولا تحتاج إلى تكلفة كبيرة... لكن هذا الموقع هو بمثابة طريقة سريعة وغير مكلفة لعرض من أنت وما تقدمه. حتى إذا كان لديك موقع ويب من صفحة واحدة يحتوي على خدماتك وبيانات الاعتماد الخاصة بك ، فقد يكون ذلك كافياً لجعل عيادتك تبدو أكثر احترافية ، وبناء الثقة مع العملاء المحتملين (إنه أفضل بكثير من عدم وجود موقع ويب).
أدر جيدا مواعيد المرضى
يعد وجود موظف استقبال يعمل بدوام كامل للرد على المكالمات وإجراء التعيينات أمرًا مثاليًا ، وإذا كنت تقوم بتقسيم التكلفة بين عدد من الممرضين ، فيمكن أن يكون الاستثمار في المتناول. ولكن إذا لم يكن هذا خيارًا ، فيمكنك استخدام خدمة إجابة احترافية أو تسجيل باستخدام إرشادات واضحة لإعلام العملاء بالمعلومات التي تحتاجها منهم ، ومتى يمكنهم توقع استجابة. تذكر أنه لا يجب عليك أبدًا إجراء مكالمات عندما تكون مشغولًا مع أحد العملاء ، ولكن يجب عليك الاعتياد على الرد على المكالمات والرسائل في أسرع وقت ممكن. تتمثل إحدى طرق تقليل عدد المكالمات الهاتفية في الحصول على خيار للحجز عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك. وإذا لم يكن لديك موظف استقبال ، فيمكن أن يتضمن تسجيلك طلبًا للعميل بإجراء الحجز على موقع الويب الخاص بك.
اصنع لافتة مكتب جذابة خاصة بك
لإضافة شعور بالديمومة والموثوقية ، من المهم أن تظهر عيادتك واسمك على اللافتات خارج باب العيادة الخاصة بك. ليس من الضروري أن تكون ذات تصميم رائع جدا ، لكن الإشارة المطبوعة التي تتضمن اسمك ومؤهلاتك تشجع المراجع او المريض بأن يرن الجرس ويدخل.
قلل من وقت الانتضار
هدفك الأول عندما يدخل المرضى إلى غرفتك هو جعلهم يشعرون بالراحة. يمكنك القيام بذلك عن طريق معالجة مئات الأسئلة التي تدور في أذهانهم - مثل: هل أنا في المكان المناسب؟ هل يبدو أنهم يعرفون ماذا يفعلون؟ ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟ هل تبدو نظيفة بما يكفي بالنسبة لي للجلوس؟ أفضل طريقة للإجابة على هذه الأسئلة والتواصل الاحترافي في غرفة الانتظار هي أن يكون لديك عمليات منظمة. سواء أكنت تقوم بملء نموذج جديد للمريض ، أو تأكيد المواعيد أو إعطاء تعليمات واضحة عند الوصول ؛ إن وجود عملية واضحة يتم توصيلها بشكل جيد سوف يجعل مرضاك يثقون بك ب سهولة.
اللباس اللائق للطاقم الطبي مهم جدا
لا تنسى أن ارتداء الملابس الأنيقة والملابس المهنية أمر مهم للغاية. يأتي إليك الناس كمحترف ، ويتوقعون أن تكون أنت وفريقك بطريقة معينة ... لذا لا تخيب آمالهم! إذا استيقظت في وقت متأخر ولم يكن لديك وقت كافٍ لتسوية ملابسك هذا الصباح ، فإننا نفهم - أنت بشر فقط. لكن لسوء الحظ ، إذا كنت ترى عملاء جدد ، فربما تكون هذه هي الفرصة الوحيدة لجعلك تثق بهم لأن المظهر هو عامل أساسي في تقييم الجدارة بالثقة. تشير الأبحاث إلى أن لديك فقط عُشر الثانية لإنشاء انطباع جيد أولاً. والطريقة السهلة لبناء ثقة المريض وثقتك به سريعًا هي أن تكون أنيقًا وأنيقًا. عند الاقتراب من عميل جديد يرتدي زيًا أنيقًا (نظيفًا) مناسبًا للعمل ، يبلغك أنك محترف وأن الخدمة التي تقدمها ستلبي احتياجاته. إذا كنت مديرًا للعيادة الطبية التي تعمل فيها ، فأنت مسؤول أيضًا عن توجيه قواعد اللباس لعيادتك. على الرغم من أن الفردية يتم تقديرها بطرق أخرى ، فعندما يتعلق الأمر بالزي الرسمي والتنظيم ، من المهم مراعاة الاحتراف أولاً. إن ما يرتديه الموظفون وطريقة تقديمهم ينقل التزامهم بمبادئ ومستويات الممارسة المهنية ، وكذلك بناء الثقة في علامتك التجارية.