السلام عليكم ورحمة الله تعالي و بركاته
لدي مشكلة وارجو منكم مساعدتي
بعد انتهاء صلاحية بطاقتي القديمة طلبت بطاقة بايونير جديدة
وصلتني وفعلتها وجائتني رسالة مفادها أن رصيدي في البطاقة القديمة سيحول الى بطاقتي الجديدة في ظرف ساعتين
أيام عديدة جازت ورصيدي بقي في بطاقتي القديمة ولم يحول الى بطاقتي الجديدة
حاولت كل يوم الاتصال بهم عن طريق ال live chat ولكن انتظرت لساعات دون انا استطيع التكلم مع عامل منهم
أرجوكم أخيروني ما الحل لهذه المشكلة وشكرا لكم جدا
في انتظاركم
والسلام عليكم