أنت تستطيع أن تأتي بالكلمة الطيبة مكان الكلمة السيئة، وتستطيع أن تأتي بالعمل الطيب اللين مكان الغلظة
الغلظة إنما هي لأقوام معينين للكفار والمنافقين، ومن بلغه حكم الله -تبارك وتعالى- وقول الرسول -صلى الله عليه وسلم-
وأبى إلا أن يعاند، فهذا تغلظ عليه:
﴿يا أيّها النّبِيّ جاهِدِ الْكفّار والْمنافِقِين واغْلظْ عليْهِمْ ومأْواهمْ جهنّم وبِئْس الْمصِير﴾[ التوبة:73] .