[jonny]

‫٣/٩ دور اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات :
‫
ﻴﻌﺘﺒﺭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻭﺃﺼﻌﺏ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺎﺭﺴﻬﺎ ﺍﻟﻤـﺴﺅﻭﻟﻭﻥﺍﻹﺩﺍﺭﻴﻭﻥ، ﺤﻴﺙ ﻴﺘﺨﺫﻭنﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤـﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺃﺜﻨـﺎﺀﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ، ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ، ﻭﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ،ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ، ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ. ﻭﺒﺈﻤﻜـﺎﻨﻬﻡ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺒـﻭﺍ‫‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ، ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ:
‫٣/٩/١ اﻟﺨــــــــــــــــــﺒﺮة :
‫ﻜﺜﻴﺭﺍ ﻤﺎ ﻴﺴﺘﻨﺩ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻋﻠﻰ ﺨﺒﺭﺘﻪ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓـﻲ ﺍﺘﺨـﺎﺫ ﺍﻟﻘـﺭﺍﺭﺍﻟﻤﻼﺌﻡ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻭﺍﺠﻪ ﻤﺸﻜﻠﺔ، ﺃﻭ ﻤﻭﻗﻔﺎ ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﻗﺭﺍﺭﺍ ﻤﻌﻴﻨﺎ، ﻭﻴﻔﺘﺭﺽ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ‫ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺃﻭﺠﻪ ﺸﺒﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ، ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓـﺈﻥ ﺍﻟﺤﻠـﻭل‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻡ ﺘﺒﻨﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻤﻔﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺭﺍﻫﻨﺔ.
‫٣/٩/٢ اﻟﻤﺸـــــــــــــﺎهدة :
‫ﻴﺘﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻟﻠﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﻼﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤـﻥ ﺍﻟﺤﻠـﻭل ﺍﻟﺘـﻲ‫ﺘﻭﺼل ﺇﻟﻴﻬﺎﺍﻵﺨﺭﻭﻥ، ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩ.
‫٣/٩/٣ اﻟﺘﺠﺮﺑــــــــــــــﺔ :
‫ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﻤﻊ ﺍﻟﻤـﺸﺎﻜل ﻋـﻥ ﻁﺭﻴـﻕ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒـﺔﻭﺍﻟﺨﻁﺄ، ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻴﺠﺩﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﺘﻌﺩﻴل ﻭﺘﺼﻭﻴﺏ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﻜﺏ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻡ ﺍﺘﺨﺎﺫﻩ ﻟﺤل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ.
‫٣/٩/٤ اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ :
‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻋﻥﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ (ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ، ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﺓ، ﺍﻟﺘﺠﺭﺒـﺔ)ﻷﻨﻪ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﻲ، ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤـﻲ ﺴـﺒﻊ‫ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻫﻲ:
‫٣/٩/٤/١ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ :
‫ﺇﻥ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔﻜﺒﻴﺭﺓ، ﺤﻴﺙ ﺘﺘﻭﻗﻑ ﺴﻼﻤﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟـﺫﻱ ﺴـﻴﺘﺨﺫﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، ﺤﻴـﺙ ﻜﺜﻴـﺭﺍ ﻤـﻥﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺴﺘﻀﻴﻊ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﺤل ﻨﺎﺠﺢ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ، ﻭﻴﺅﻜﺩ ﺒﻴﺘﺭﺩﺭﻭﻜﺭ ﻓﻲ ﻫـﺫﺍﺍﻟﺸﺄﻥ« ﺃﻥ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ، ﻴﻜﻤﻥ ﻓﻲ ﻤﻌﻅﻡﺍﻷﺤﻭﺍل ﻓـﻲ‫ﺍﻟﺘﺄﻜﻴﺩ ﻋﻠﻰﺇﻴﺠﺎﺩ ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻭﻟﻴﺱ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ».ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻻﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ :
‫− ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺒﺸﻜل ﻭﺍﻀﺢ ﻻ ﻴﺩﻉ ﻤﺠﺎﻻ ﻟﻠﺸﻙ.
‫− ﺍﺴﺘﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﻥﺨﻼل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘـﻀﻤﻨﻬﺎ، ﻤﺜـل ﺍﻟﺘﻘـﺎﺭﻴﺭ‫ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ.
‫− ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺸﺨﺹ ﺃﻭ ﺠﻬﺔ ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ.
‫− ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ ﻭﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻤـﻥ ﺘﺤـﺴﺱ ﺍﻟﻌﻘﺒـﺎﺕ‫ﻭﺍﻟﺜﻐﺭﺍﺕ.
‫٣/٩/٤/٢ ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻬﺎﻣﺔ :
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔﺸﻴﺌﺎ ﻫﺎﻤﺎ ﻭﺤﺎﺴﻤﺎ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻼﺌﻡ، ﺒﻴﺩ ﺃﻥ ﺫﻟـﻙﻴﻌﺩ ﻏﻴﺭ ﻜﺎﻑ، ﻷﻨﻪ ﻴﺘﻭﺠﺏ ﺃﻴﻀﺎ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﺫﺍﺕﺍﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺒﺎﻟﻤـﺸﻜﻠﺔ،‫ﻤﺜل: ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻼﺯﻡﻟﺤﻠﻬﺎ ﻭﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤل ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﻼﺯﻤـﺔ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ، ﻓﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺒﺩﻴل ﺩﻭﻥ ﺁﺨﺭ.
‫٣/٩/٤/٣ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ :
ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﺃﻤـﺎﻡ ﺍﻟﻤـﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻟﺤـلﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﺒﺩﻴﻬﻲ ﺃﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ ﺍﺯﺩﺍﺩ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕﺃﻭ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل، ﻜﻠﻤـﺎ‫ﻜﺎﻨﺕ ﺤﺭﻴﺔﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺃﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﻤﻼﺌﻡ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠـﺔ ﺍﻟﻤـﺸﻜﻠﺔﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ.
‫٣/٩/٤/٤ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ :
‫ﻭﺒﻌﺩ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤـﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺃﻥﻴﺩﺭﺴﻬﺎ، ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻐﺭﺽ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻭﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ ﻜل ﺒﺩﻴل ﻋﻠﻰ ﺤﺩﻩ، ﻭﻋـﺎﺩﺓ ﻤـﺎ‫ﺘﻜﻤﻥ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺒﺩﻴل ﻤﻌﻴﻥ ﻓﻲ ﻁﻭل ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻁﻠﺒﻪ ﻭﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺘﻜـﺎﻟﻴﻑ ﺍﻋﺘﻤـﺎﺩﻩ،ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﺤﻭﻟﻪ.
‫٣/٩/٤/٥ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻷﻓﻀﻞ :
تمكن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻭﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ، ﻭﻋﻴﻭﺏ ﻭﻤﺯﺍﻴﺎ ﻜل ﺒﺩﻴل،ﻭﻋﻠﻰ ﻀﻭﺀﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺘـﺴﻡ ﺒﻜﺜﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺴﻠﺒﻴﺎﺕ‫ﻭﺍﻟﻌﻴﻭﺏ، ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻹﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺘﻪ ﻭﻤﺯﺍﻴﺎﻩﺃﻜﺜﺭ ﻨـﺴﺒﻴﺎ ﻤـﻥﺴﻠﺒﻴﺎﺘﻪ ﻭﻋﻴﻭﺒﻪ، ﻭﺘﺘﺤﺩﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻴﻭﺏﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺒﺎﻋﺘﺒـﺎﺭﺒﻌﺽ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻤﺜل ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ، ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﻤﻀﺎﻋﻔﺎﺕﺍﻟﺘﻲ ﺴﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ، ﻭﺘﺘﻭﻓﺭ ﺠﻤﻠﺔ ﻤﻥﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺘـﻲ ﻤـﻥ
‫ﺸﺄﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺒﻠﻭﻍﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻗﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒـﺩﻴل‫ﺍﻷﻓﻀل، ﻭﺘﺘﻠﺨﺹﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
‫− ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﻘﻘﻬﺎﺒﺩﻴل ﻤﻌﻴﻥ : ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻷﻓﻀل ﻫﻭ ﺫﺍﻙ ﺍﻟـﺫﻱ‫ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕﺃﻫﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ.
‫− ﻤﺩﻯ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﻤﻊﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ : ﻭﺘﺄﺴﻴﺴﺎ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴـﺎﺭ ﻴﻜـﻭﻥ‫ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻷﻓﻀل ﻫﻭﺫﺍﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘماﺸﻰ ﻤﻊ ﺴﻴﺎﺴﺔﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﻭﺨﻁﻁﻬﺎ، ﻭﻨﻅﻤﻬﺎ،ﻭﻓﻠﺴﻔﺘﻬﺎ، ﻭﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ، ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ، ﻭﻋﻠﻰﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ.
‫− ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥﺘﻨﺠﺯ ﻋﻥ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺒﺩﻴل : ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻨـﺕ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌـﺩ‫ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﺴﺏ ﻫﺎﻤﺔ، ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ ﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺡ.
‫− ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺒﺭﺯﺒﺴﺒﺏ ﺘﺒﻨﻲ ﺍﻟﺒﺩﻴل : ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻗـﺩ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ ﺘﺤﻘﻴـﻕﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩﻫﺎ، ﺃﻭ ﻗﺩ ﺘﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ، ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻜﺎﺴﺏﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ.
‫− ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﻼﺯﻡﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤل : ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺍﻨﺨﻔﺽ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫﺍﻟﺤل، ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ ﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ، ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥﺍﺤﺘﻤﺎل ﺘﺒﻨﻴﻪ ﻤـﻥ‫ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.
‫− ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﺒﺩﻴل، ﺃﻱ ﻤﺩﻯﺍﺴﺘﻐﻼﻟﻪ ﻟﻠﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻴﻔﻀل ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟـﺫﻱ‫ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻤﻭﺍل ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺒﺸﺭﻴﺔ.
‫− ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻋﻥﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ، ﻭﻤﺩﻯ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺒﺩﻴل.
‫− ﻤﺩﻯ ﺍﻟﻨﻘﺹ ﻓﻲﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻨﻲ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺤل، ﻭﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜـﻥ‫ﺃﻥ ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻘﺹ.
‫− ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﺕ ﻭﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺤل، ﻭﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟـﺫﻱ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‫ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﻫﺫﺍﺍﻟﻨﻘﺹ.
‫− ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺜل ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻭﺃﻋﺭﺍﻓﻪ، ﻭﻨﻅﻤﻪ، ﻭﺘﻘﺎﻟﻴﺩﻩ.
‫٣/٩/٤/٦ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺤﻞ :
‫ﻻ ﻴﻜﻔﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﺨﺫ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ، ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﺎﺒﻊ ﺘﻨﻔﻴﺫﻩ ﻷﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﺫﻱﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻩ ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ، ﻗﺩ ﻴﺼﺎﺩﻑ ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﻓﻲﻤـﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴـﺫ.‫ﻭﻋﻠﻴﻪ، ﻴﺠﺏ ﺃﻥﻴﻌﻤل ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻋﻠﻰ ﺘﺫﻟﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ، ﺤﺘـﻰ ﻴـﺘﻡ‫ﺘﺤﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ، ﻭﻟﻥ ﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺒﺩﻭﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﻜل ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‫ﺒﺎﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﻜل ﺩﻗﺔﻭﻭﻀﻭﺡ.
‫٣/٩/٤/٧ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﺎم ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ :
‫ﻭﺍﻤﺘﺩﺍﺩﺍ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﺍﻟﺤل، ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺃﻥ ﻴﺨﺘﺎﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌلﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻜﻨﻪ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺃﻭ ﺘﻘﻭﻴﻤﻪ، ﺤﺘﻰ ﻴﻘﻴﺱﺩﺭﺠﺔ ﻨﺠﺎﺤـﻪ ﻭﻤـﺩﻯﻤﻼﺀﻤﺘﻪ ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ‫ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻥ ﺃﺠﻠﻬﺎ.

‫ﻭﻓﻲ ﻀﻭﺀ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ... ﻴﻤﻜﻥﺃﻥ ﻨﺴﺘﻨﺘﺞ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺸﻜل ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﺤﺎﺴﻡﻓﻲ ﻨﺠﺎﺡ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﻨﺠﺎﺡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ. ﻭﻋﻠﻴﻪ، ﻓﺘﻭﻓﺭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻫـﻭ ﺍﻟـﺫﻱ‫ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥﺍﻟﺨﻠل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ‫ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺘﺒﺭﺯ ﻓﻲﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺭﺯ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻓﻲ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺤﻅﻰ ﺒﺎﻫﺘﻤﺎﻡ ﺨﺎﺹ ﺇﺫﺍ ﻤﺎ ﺃﺭﻴﺩ ﺤﻠﻬﺎ ﺒﺸﻲﺀ ﻤـﻥ‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ.
‫ﻭﻋﻠﻰ ﺼﻌﻴﺩ ﺁﺨﺭ، ﻓﺈﻥ ﻭﺠﻭﺩﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻴﺒﺭﺯ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل، ﺃﻭ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺤﺩﻫﺎ ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ، ﻭﻓﻲﻨﻔﺱ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ، ﻓﺈﻥ ﻤـﻥ‫ﺸﺄﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲﺤﺎﻟﺔ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻭﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ ﻜل‫ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻷﻓﻀل. ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘـﻭﻓﺭﺓ‫ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤل ﻭﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﻜل ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‫ﺒﻜل ﺩﻗﺔ ﻭﻭﻀﻭﺡ
‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﺨﺘﺎﻡ، ﻓﺈﻥﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺯﻭﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‫ﺒﺎﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻬﺎﻤﺔﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺎﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺒﺭﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻁﺭﻴﻕ.