خدمات المستشفيات
من نحن
تماشياً مع نهج هيئة الصحة بدبي والتزامها بأرقى معايير الامتياز والسعي الدائم نحو الابتكار والريادة وإرساء معايير جديدة في خدمات الرعاية الصحية، يعمل قطاع خدمات المستشفيات من أجل إدارة جميع المستشفيات الحكومية في دبي بالإضافة إلى المراكز المتخصّصة.
يشمل قطاع خدمات المستشفيات إدارتين تعتمدان أسلوب عمل حيوي وفعّال ليس في المستشفيات والمراكز المتخصّصة فحسب، بل في جميع المنشآت التالية التابعة لهيئة الصحة بدبي وحكومة دبي:
• مكتب الرئيس التفيذي
• مكتب الإدارة المؤسسية
• إدارة المشاريع وتطوير الأعمال
• مركز دبي للأمراض النسائية والإخصاب
• مركز دبي للسكري
• إدارة الجودة والأداء
• مستشفى راشد
• مستشفى دبي
• مستشفى لطيفة
• مستشفى حتّا
بموجب القرار الإداري رقم 75 الصادر عام 2010 الذي ينص على الموافقة على الهيكل التنظيمي المعدّل لقطاع خدمات المستشفيات
المدير التنفيذي لقطاع خدمات المستشفيات
مكتب الإدارة المؤسسية
مكتب المدير التنفيذي
مركز دبي للأمراض النسائية والإخصاب
مركز دبي للسكري
إدارة تطوير الأعمال والمشاريع
إدارة الجودة والأداء
مستشفى حتّا
مستشفى لطيفة
مركز التلاسيميا
مستشفى دبي
مستشفى راشد
المركز الطبي في مطار دبي الدولي
الرؤية
تكمن رؤيتنا في تقديم خدمات الرعاية الصحية الفعّالة عبر المستشفيات والمراكز المتخصصة التابعة لهيئة الصحة بدبي. ونسعى دوماً إلى إيجاد الوسائل المبتكرة لإنشاء مصادر الدخل الجديدة والحرص على الاستعمال الأمثل للخدمات المتوفرة حالياً، من أجل زيادة حجم مساهمتنا بالموراد المالية ورؤوس الأموال الحكومية.
الرسالة
تكمن رسالتنا في تأمين خدمات الرعاية الصحية عبر مواصلة الارتقاء بمستويات الجودة وإدارة المخاطر. كما تقع على عاتقنا مسؤولية تحديد النشاطات ونطاقات العمل الجديدة المولّدة للعائدات المالية، وذلك عبر إقامة شراكات العمل. بالإضافة إلى ذلك، تقضي وظيفتنا باعتماد نماذج العمل المناسبة لإدارة منشآتنا.
القيم
• تحمّل المسؤولية والمحاسبة
• خدمة المستهلكين
• الإندماج
• الامتياز
• الجودة
• منح الأولوية للمرضى واحتياجاتهم
• الابتكار
• التعاون بين جميع أعضاء فريق العمل
• الشفافية
الأهداف
• العمل كمستشارين رسميين في جميع الوظائف المتعلقة بالرعاية الصحية، بما فيه إدارة المستشفيات التابعة لهيئة الصحة بدبي.
• العمل بمثابة بوابة للأعمال وصلة وصل لإنشاء التعاونات والشراكات بين الجهات الداخلية والخارجية.
• اتخاذ المبادرات اللازمة من أجل إقامة الدورات التدريبية، وتأسيس الأعمال وضمان استدامة الموارد المالية ضمن إدارات قطاع المستشفيات التابعة لهيئة الصحة بدبي.
• التعاون مع الإدارات المالية الخاصة بالمستشفيات لوضع مؤشرات الأداء الأساسية، وتطوير نماذج فعالية التكلفة.
• الأداء كمرجع دولي من حيث ممارسات الأعمال والخطط الاستراتيجية المثلى.
• تسهيل مشاركة الإدارات العليا مباشرة في إنشاء وتنفيذ المبادرات الهادفة إلى تحسين الجودة.
• تسهيل عملية تطوير برامج خدمة العملاء في القطاع الصحي.
• تطوير برنامج لإدارة المخاطر في القطاع الصحي.
• تطوير برنامج لإدارة الأداء في القطاع الصحي.
• تعزيز وتوسيع برامج الاعتماد الدولي عبر القطاع الصحي.
نطاق عمل قطاع خدمات المستشفيات
• الاعتمادات
• برامج الامتياز
• إدارة المخاطر الناجمة عن عمل المستشفيات والحرص على سلامة المرضى.
• وضع مؤشرات الجودة والأداء.
• التثقيف حول أفضل الممارسات ومشاركتها مع سائر العاملين في القطاع الصحي.
• توفير التدريب الضروري حول مبادئ ونظريات الجودة.
• تعزيز المشاريع القائمة والمولّدة للعائدات المالية.
• تحقيق الإندماج بين مزوّدي الخدمات الخارجيين والداخليين في مختلف المجالات الطبية وغير الطبية.
• توفير خدمات المراجعة للمشاريع المتعلقة بالمستشفيات، بناءً على المعايير المعتمدة ومؤشرات الأداء الأساسية.
• تقديم الأفكار المبتكرة حول كيفية إدارة عمل المستشفيات.
• إطلاق المشاريع الجديدة بهدف توفير مورد مالي لقطاع المستشفيات.
• التركيز على تحسين الخدمات ضمن قطاع المستشفيات بهدف توليد العائدات.
• الحرص على الاستعمال