أرجوكم محتاجتكم قبل يوم الغد

[marwa amira]

السلام عليكم
أنا محتاجة بحث عن المؤسسات الخدماتية
أنا أدرس في c.f.a
أرجوكم محتاجة البحث قبل يوم غد
شكرا لكم

[fatouma45]

منطلقاتنا في التميز في المؤسسات الخدماتيةتحتاج أمتنا إلى مؤسسات خدماتية متميزة تصنع من خلالها ثقافة لأفراد متميزين في عصر أصبح يسود فيه مفهوم الميزة التنافسية Competitive Advantage كأساس للبقاء.
وحيث أن العالم سيتحول إلى عالم خدمات ، والتنافس الإقتصادي بين الأمم سيكون ببناء قدرات المؤسسات على تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة.

منهجياتنا في التميز في المؤسسات الخدماتيةلقد تخصصت (إتقان) منذ البداية بتوفير منهجيات وآليات ووسائل تدعم المؤسسات الخدماتية لتحقيق التميز من خلال ورش تساند برامج التحول المؤسسـي وتكون معتمدة عالميا، وتركز على الاستغلال الأفضل للموارد الداخلية .
خدماتنا في التميز في المؤسسات الخدماتيةلتلبية متطلبات المؤسسات الخدماتية تميزت (إتقان) بالأعمال التاليةا:


خدمات المتسوق السري وتحليل نقاط الضعف
ورش التميز في خدمة المتعاملين
تطبيق نظام إدارة الجودة للمؤسسات الخدماتية
تطبيق متطلبات نموذج أو برنامج التميز للأداء الخدماتي
تطبيق برامج المقارنة المشتركة وبرامج قياس الأداء
دورات لإعداد قياديي المؤسسات الخدماتية
إنجاز دورات التوعية للموظفين
دورات إدارة التغيير
دورات الإعداد للخصخصة
دورات الحوار العميق
العمل بروح الفريق
دورات متخصصة في القطاع الخدماتي
دورات متخصصة في الموارد البشرية
خدمات متخصصة في الهيكلة والأنظمة

[fatouma45]

اليكي هدا الكتاب اضغطي على الوصلة الاولى
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.fifty.ipa.edu.sa%2Fconf%2Fcus tomcontrols%2Fpaperworkflash%2F*******%2Fpdf%2Fm2% 2Far%2F4.pdf&ei=6sqbUqywIqOQ7Aapg4HQBQ&usg=AFQjCNGwReKJBVERQefDC-QH59KXWx9WLA