Home | Djelfa News | Direction de Distribution de l’électricité et du gaz de Djelfa :L’équipe TIA en place

Direction de Distribution de l’électricité et du gaz de Djelfa :L’équipe TIA en place

Par
Taille de la police: Decrease font Enlarge font
Direction de Distribution de l’électricité et du gaz de Djelfa :L’équipe TIA en place

  Animée d’une volonté sincère de se rapprocher davantage de sa clientèle et être à l’écoute de ses préoccupations,la Direction de la Distribution de Djelfa a procédé à la mise en place d’une équipe pour le traitement informatique des appels TIA.

Cette équipe constituée de cinq (05) employés et qui est  rattachée au SCADA (Gestion à distance du réseau Electricité) assure la continuité de la réception et la prise en charge des appels téléphoniques des clients un enregistrement vocal pour les réclamations de la clientèle de 16h.30mn jusqu'à 8h.00 du matin pour les jours de semaine et 24 heurs /24 heurs pour les week-end et les jours fériés.

  L’équipe est dotée d’un micro-ordinateur pour la saisie des réclamations,d’une station de  radio pour assurer la liaison avec les équipes sur terrain,ainsi  qu’un numéro vert gratuit qui est le 114 ,opérationnel 7jours/7 et 24heurs/24 et deux autres numéros le 027-87-36-00 et  le 027-87-25-00.

 Il est toutefois nécessaire de préciser que cette équipe a été crée pour une mission principale et majeur qui est la réception et la transmission des réclamations des clients à l’instant T aux équipes sur terrain, et ce afin de réduire les délais de dépannage et de garantir une meilleurs qualité et continuité de service.

lectures : 23865

Subscribe to comments feed Commentaires (6 posté)

avatar
harly 19/01/2011 12:08:11
vous me donner l'impression que je suis en Europe, bon courage
avatar
said 21/01/2011 10:50:32
Il fallut prendre la photo dans le vrai bureau de l’équipe TIA et non pas dans votre bureau,et cela pour que les gents peuvent voir la réalité de sonlegaz
avatar
chomeur 01/03/2011 20:08:59
c"est qui, les gens de cet équipe qui a le chance de médiatique???????????
avatar
الجبانة الخضرائ 10/03/2011 10:43:58
Juste en face de la caméra
Let's go sur le site de payer les factures
Puis Tarafo les souffrances du peuple
Une fenêtre pour plus de 150 000 citoyens
avatar
djamel berrai 26/03/2011 10:51:09
c'est facile de créer cette cellule dont vous l'appeliez TIA à qui s'organise à signaler tout incident aus équipes concernées.Mais helas le probléme est en quelque sorte le moyen humain et matériel qui est absent§
avatar
ch 18/04/2011 19:12:42
Vous n'avez pas le moyen le plus simple de travailler comme nous sommes assis sur la chaise de rotation
total: 6 | Affiché: 1 - 6

Postez votre commentaire

  • Bold
  • Italic
  • Underline
  • Quote

Entrez le code que vous voyez dans l'image s'il vous plait:

Captcha

Auteur infos

webadmin

  • Envoyer par email à un ami Envoyer par email à un ami
  • Version imprimable Version imprimable
  • Texte complet Texte complet

Mots-clés:

Direction de Distribution de l’électricité et du g, Djelfa, sonelgaz

Estimez cet article

0