السلام عليكم
المدة طويلة وغير عادية ويجب عليك الإتصال بالدعم الخاص ب بايونيير عبر الرابط التالي: https://payoneer-arabic.custhelp.com...dROEFnJTIxJTIx
وستجد فيه الطريقة المتبعة لحل مشكلتك أو إتبع هذه الخطوات التي جلبتها لك من الموقع :
لماذا لم تصل بطاقتي حتى الان؟
يؤسفنا معرفة ان البطاقة لم تصلك بعد.
يمكنك مراجعة التاريخ المتوقع لوصول البطاقة عن طريق رسالة البريد الالكتروني التي وصلتك بعد اصدار البطاقة.
في حال عدم وصول البطاقة خلال الفترة الزمنية المتوقعة, نرجوا تسجيل الدخول الى حسابك على الانترنت و اتباع الخطوات التالية لطلب بطاقة جديدة:
1. قم بالنقر على خيار (لم تصلك البطاقة بعد؟ انقر هنا) المتواجد في المنتصف العلوي للشاشة.
2. ادخل العنوان الذي ترغب ان يتم ارسال البطاقة اليه و من ثم قم بالنقر على خيار "طلب بطاقة".
3. قم بتاكيد بياناتك عن طريق ادراج تاريخ الميلاد و كلمة المرور.
4. ستصلك رسالة تاكيد عبر البريد الالكتروني مفادها ان البطاقة بصدد الاصدار, كما ستظهر البطاقة الجديدة في اللائحة المنسدلة الخاصة بالبطاقات المرتبطة بحسابك (فوق خانة رصيد الحساب).
ملحوظة: في حال كنت تود تعديل اسمك, الدولة في عنوان الشحن او اردت ان يتم شحن البطاقة اليك عبر البريد السريع, نرجوا التواصل معنا لمزيد من المساعدة بهذا الصدد.