أنماط سلوكية تمكننا من تصنيف الشخصيات الإيجابية والسلبية التي نقابلها في الحياة العملية
:النماذج العدوانية للسلوك
:1- الشخص الدبابة :لديه ثقة زائدة في النفس وأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطما الشخص الذي تسبب في المشكلة من وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تسيره دوافع شخصية ضدك ولكن هدفه الرئيس إنهاء المهمة بأسرع وقت وأفضل طريقة .كيفية التعامل مع الدبابة:سيعتبرك الدبابة جزءا من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب وتعطيل كل الأوراق ، أو أنك تعيق عمل الإدارة كلها ولأنه يريد إنهاء المشكلة بأي ثمن فلا بد من إبعادك عن الطريق.ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:1- الهجوم المضاد بنفس القوة.2- محاولة تبرير الموقف.3- أو الصمت التام والابتعاد عن فوهة المدفع.هدفك الجديد:هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرار لاستخدام المدفعية المضادة.الخطة :1- أول خطوة هي الاحتفاظ بالثبات في الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء واترك الدبابة يفرغ كل ما في جعبته.2- قاطع الهجوم إذا زاده عن حده :كأن تبدأ في النداء عليه باسمه عدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى تحصل على انتباهه.3- أعد على أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع وتفهم وتركز على إنهاء المهمة.4- صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهامات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هو وجهة نظرك الشخصية في الموضوع .5- السلام المشرف:اجعل هناك فرصا لعودة العلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة للتراجع بكرامة .أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :1- الاعتراف بالخطأ .2- اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.3- تعهد أمامه بعدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا .
2- القناص :هناك من الناس من يتصيد الأخطاء للآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعة مستهزئا بآرائهم في الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.الأهداف غير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه :أ- قد يكون من أهداف القناص إنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلجا للطلقات الخفية حتى يقضي على المعارضة بسرعة ويصل إلى هدفه .ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخرية اللاذعة ودافعه الرئيس في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.ردود الفعل العادية تجاه القناص:1- لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج.2- لا تحاول الرد بنفس الطريقة.3- لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.هدفك الجديد:إخراج القناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.الخطة :1- التوقف عن الحديث وتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.2- توجيه أسئلة واضحة: مثل أن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسه بالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.3- إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هو العدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.اخرج في دورية استطلاعية :كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منك وأثناء هذا اللقاء نفذ الآتي:أ- ابدأ بتذكيره بما قال.ب_ اسأله عن سبب ما قاله.ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذا نجحت في الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.د- استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.هـ - وضح له أي معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كنت حقا مخطئ.و- اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل :واطلب منه مباشرة إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمك كثيرا لتحسين مستوى العلاقة.أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ، فيمكنك أن :1- تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.2- تخبره بصراحة بأن تعليقاته تضايقك.3- تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية .منقول...
( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
2013-05-29, 21:34
أنماط سلوكية تمكننا من تصنيف الشخصيات الإيجابية والسلبية
العرض العادي
