في الغالب مثل هده الحالة تكون السلعة في يد الجمارك، حاول الاتصال بالشركة من خلال موقعها وادا فشل الاتصال اتصل بأقرب مركز تابع للشركة وسيخبرونك بمكان تواجد سلعتك.