السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قبل ايام وصلني هاتف من نوع
MIJUE N910 من موقع tinydeal
المشكلة انني وجدت فيه مشكلة تقنية وهي ان شاشة اللمس لا تعمل جيدا
المهم تواصلت مع مصلحة الدعم و شرحت لهم اصل المشكلة
طلبوا مني عمل فيديو للهاتف اظهر فيه المشكلة و رفعه على اليوتيوب
وفعلا قمت بما طلبو مني و هاهو رابط الفيديو
بعدما شاهدوا الفيديو طلبوا مني عمل Restauration d'usine
عملته و بقي المشكل كما هو,ثم راسلتهم من جديد فارسلوا لي
رابط لتحميل البرنامج الثابت لهذا الهاتف،
قمت بتحميله و تثبيته على الهاتف لكن دون جدوى
ثم راسلتهم من جديد فطلبوا مني ارساله على البريد العادي وليس السريع
المشكلة من كل هذا انني تفاجأت بانني الذى سيدفع ثمن مصاريف الارصال
وهي تقريبا 43 دولار اي تقريبا نصف ثمن الهاتف 88 دولار
اريد ان اسألكم هل هذا قانوني وهل هناك حل ممكن يحول دون دفعي مصاريف الارسال؟
ارجوا ان اجد تفاعلا مع موضوعي هذا و اجابات لسؤالي الاول و الثاني
و شكرا
رابط الهاتف