الشكوى تبدأها من عند المرسل و تخبره أنك لم تتلق الطرد و البريد المرسل منه يتصرفون لان الطرد اذا لم يستلمه صاحبه يرجع لمكانه و ما دام لم يرجع و لم تستلمه و لم تمضي على شيء فالبائع يشتكي