السلام عليكم
يا جماعة عندي طلب مستعجل ، و أريد أسأل المختصين أو حتى العارفين بالموضوع ، قبل ان اقدم طلبي هذه هي مشكلتي :
أنا عندي طرد جائني من الخارج ( اشتريته لكن تم ارساله لي على شكل هدية ) ، انتهى الوقت المحدد و الذي كان في 22
اكتوبر 2014 و لكن لم يأتني أي طرد في مركز البريد الذي بجوارنا و الذي غالبا ما أتلقى منه السلع التي أشتريها ،
المهم ، بإعتباري اسكن في ورقلة ، طلبنا من احد اصدقائنا في العاصمة ان يذهب الى مركز الطرود العاصمة لابيشري ، و
عندما سألهم و أعطاهم رقم التتبع ، أخبروه عن اسمي و عن حجمه ، و أخبروه أنه تم ارساله الي في 1 أكتوبر 2014 ،
و أنا لم أتلقى أي طرد ، ذهبت لمركز الطرود في الولاية ، لكنه أخبرني أنه لم يصله أي طرد ... المهم بقيت معلقا ، لا
أعرف مكان الطرد و اليوم مضى أكثر من شهر و 10 أيام على ارساله و لم يصلني جديد
و انا انزعجت كثيرا لأن السلعة غالية جدا و هي لابتوب ،المهم عندي سؤالين :
1 - ما الذي ينبغي علي فعله ، و ما هي كيفية اجراء طعن او شكوى ضد بريد الجزائر او مركز الطرود
2 - من الذي يجب ان ارسل له الشكوى ، بريد الجزائر هنا أو مركز الطرود هنا أو مركز الطرود العاصمة ، أو ماذا ؟
3 - هل يمكن أن تقدموا لي نص الشكوى الذي يجب ان ارسله